Alfa-Bank

57 rəy

24 saat

Moscow, Dmitrovskoye Highway, 15к1 · офис банка Тимирязевский, этаж 1

Order

Foto və ya video əlavə et

Daha ətraflı

Vitrin

0 за обслуживание

С кэшбэком ₽ на выбор

Решение онлайн за 2 минуты

Счёт для бизнеса за 0 ₽

Ünvan

Moscow, Dmitrovskoye Highway, 15к1офис банка Тимирязевский, этаж 1

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Nağd vəsaitlərin daxil edilməsi

Kart olmadan hesab nömrəsi üzrə hesabın artırılması

Əskinasların dəstə ilə qəbulu

Təmassız kartların istifadəsi

Əlavə imkanlar:internet ücretlerini ödeme, internet erişimi ödemesi

Hesablarla və kartlarla əməliyyatlar:nakit para çekme, karttan karta havale, karttan hesaba havale, kredi geri ödemesi, hesaplar arası transfer

Bankomatın valyutası:ruble

Panorama

Bu yeri qiymətləndirin

yuliafin5450

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Видимо максимум Альфа-Банка продавать кредитные карты, только это умеют делать сотрудники. Уровень квалификации стремится к нулю. ФОТ хватает только на неопытных студентов. Была в отделении четыре раза за последние 3 месяца, по каждому вопросу сотрудники бегают с ноутбуками по отделению, советуясь друг с другом. Приоритетное обслуживание для клиентов АльфаОнли им не знакомо. Сотрудники банка в рабочее время полулежа располагаются в креслах, не проявляя вовлеченности в рабочие процессы. Это создает впечатление отсутствия должного уровня клиентского сервиса и профессиональной этики.

Юлия Денисова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приехала в банк,чтобы взять новую дебетовую карту,тк моя сломалась и срочно нужна была новая. Очень долгое ожидание,но об этом предупредили. Девушка,которая обслуживала хотела мне подтянуть госуслуги к моему профилю,хотя у меня это было давно,тк я брала ипотеку и это было обязательно,она даже не спросила есть у меня это/надо/не надо - сама решила,сама начала тыкать в мой телефон. Ну тут ладно как бы,окей. Но апогеем стало то,что когда я уже вышла из банка с новой картой,у которой бесплатное обслуживание и выпуск - что на карте минус 399 рублей. Я была в недоумении,сначала подумала,что за перевыпуск карты,а оказалось - альфа-смарт,который мне не нужен. Про который у меня даже не удосужились спросить. Не проинформировали. Ничего. Просто втихую подключила мне услугу. Вопрос был не денег,а этичности и принципа. Конечно я сразу позвонила в банк и мне вернули деньги,и отменили мне подписку. Но сам факт того,что клиента не ставят в известность об услугах - это как? Я в шоке от наглости,я понимаю,что есть рабочий план,который надо выполнить - но можно и по человечески это делать.

михаил г.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное обслуживание. Вчера пришел установить мобильное приложение, взял талон, встал в электронную очередь. Передо мной было несколько клиентов, которые сразу разошлись по консультантам. В ожидании очереди видел как два свободных консультанта периодически разгуливали по офису занимаясь своими личными делами и не обращали никакого внимания на тех клиентов кто ожидал оказания услуг. И вот я первый в электронной очереди, но тут заходит еще один клиент (иностранец) на входе сотрудник банка помогла ему взять талон, и о чудо, я вижу как в электронной очереди он вдруг появляется впереди меня, ну думаю, такого не может быть. Вышел консультант банка и подходит к нему и начинает с ним заниматься, я подхожу к нему и говорю, что я первый по очереди, на что он мне ответил что он взял на обслуживания первого кто стоял в электронной очереди. Я его попросил позвать старшего администратора или руководителя офиса, на что получил ответ, что из руководства уже никого нет, что они работают до 18:30, а время было около семи часов вечера. Я подошел к сотруднику, которая сидела на входе и которая помогла как раз взять талон тому иностранцу, который оказался впереди меня и задал ей такой же вопрос - как так получилось, что клиент который пришел позднее меня оказался впереди на обслуживании, на что она сказала, что я якобы неправильно взял талон, но как так возможно я даже не представляю, потому что талон я брал на терминале и там нельзя его взять по-другому. Но при этом она спросила какой у меня вопрос и когда я сказал, что мне нужно установить мобильное приложение взяла и сама мне его установила. Вот так я просидел и прождал у моря погоды и чем бы это закончилось, я имею в виду когда бы ко мне соизволил подойти консультант и оказать мне услугу, я даже и не знаю. Раньше я обслуживался в этом офисе все было нормально, а сейчас все плохо, ничего не организовано такое ощущение что там все происходит как в броуновском движении. Отвратительный осадок остался от посещения этого офиса.