Из положительного:
1. Приятные и доброжелательные мастера кузовного ремонта, особенно Дмитрий, отдельное ему спасибо и благодарность,
2. Быстрота выполнения работ, вообще супер, уложились в 2 дня по 2-м страховым случаям.
Почему 3 звезды? Что плохого:
1. Месторасположение. Хуже и дальше только Мурино, уж простите.
2. Хамоватый менеджер по фото автомобилей и согласованию документации, только на коленях не пришлось стоять, чтобы он не гонял меня 2 раза на другой конец города для фото 2-х страховых повреждений. Для каждого я должна была приехать и вымыть машину в феврале/марте за денежку соответствующую мойке "Люкс". Логично и клиентоориентированно это не про него!
3. Ужасно прокуренное помещение, на аллергиков здесь глубоко плевали, по всей видимости. Сначала я начала чихать, потом потекли слезы, потом пошла и выпила супрастинекс. Так быть не должно на аффилированном сервисе приличной страховой компании.
4. Чтобы въехать на сервис нужно минут 10-15 жать на клаксон, охрана подтормаживает.
5. Когда машину поставила на сервис, предупредила - машине ценные вещи. Меня успокоили, все норм, мы проследим. Через час, покидая ремзону, обнаружила свой а/м на общей стоянке открытым.
Восхищен уровнем компетентности и квалификации специалистов Центра! Особенно хочу поблагодарить МАСТЕРА А. Савицкого за внимательное и доброжелательное отношение к моей проблеме с автомобилем. Сработали БЛЕСТЯЩЕ во всех отношениях! Обязательно порекомендую ваш Центр своим друзьям и коллегам в случае возникновения необходимости ремонта машины. Заслуженный штурман РФ А. Саватеев.
Взаимодействовал с данной организацией в части ремонта своей машины в апреле-июне 24 года.
Подошли ответственно, относительно быстро, вежливо.
В целом впечатление осталось от сотрудничества хорошее.
Отвратительное отношение, отсутствие профессионализма, наплевательское отношение к своей работе. После ремонта на двери автомобиля осталась большая капля краски с подтеком другого цвета, так еще и пытались убедить что это все у меня было и они тут не при чем. Снимали дверь багажника и просто забыли подключить обратно габариты и фонари заднего хода, жаль что заметил не сразу. И это ремонт у диллера! Очень тесно и мало места на территории. Не рекомендую
Ездил на осмотр. Все вполне прилично, быстро, вежливо. Цена за дополнительный ремонт (не все покрыло Каско), вполне разумный.
Из минусов. Оч далеко. Выбираться потом сложно.
Стоянки для клиентов нет. Ооочень плотно во внутреннем дворе. В этом плане крайне неудобно и муторно.
Это худший салон из всех где мы были!!!машину по КАСКО отправили туда, замена бампера. Привезли абсолютно исправную машину, только поменять бампер.... Машину вернули с неработающими ходовыми огнями, без одной и лампочек в фаре, ещё сказали, что противотуманки сгнили!! Однако до приезда туда ВСЕ работало!! Нам начали говорить , что шина такая приехала, предложили посмотреть по камерам как машина заезжала и какие фары, что горело , ОКАЗАЛОСЬ КАМЕРЫ У НИХ НЕ РАБОТАЮТ!!!! МАСТЕР ЧЕСТНО ПРИЗНАЛСЯ, ЧТО НИЧЕГО ОНИ НЕ ПРОВЕРЯЛИ!!
Это вообще как?! Пришлось забрать машину, срочно нужна была. Отвези в свой сервис, мастера в шоке! Питание на ходовые огни не идёт, проводка на противотуманки исправна!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!!
Малярно-кузовной центр(МКЦ) на пр. Блюхера 58 является подразделением ООО " Аларм моторс Юг". 18 марта 2023г. сдал на ремонт по страховому случаю свой автомобиль. До настоящего времени не могу забрать. Из-за долгого срока закупки зап.частей, только 18 января 2024 г. укомплектовали авто, но при ремонте и замене капота и левого, правого крыльев покрасили не в белый цвет, заводской, а в серый. И вот прошло две незавимые экспертизы, назначенные от страховой компании, где визуально и с прибором подтверждается несоответствие цвета. Но представители МКЦ не согласны, перекрашивать не хотят, хотя подписали оба акта. Надеюсь, что эта информация может кому то помочь. А МКЦ переделает свою работу, я в этом уверен, они же себя официальным дилером считают, и тогда должны все делать по заводской технологии.
Можно было бы 0 поставить, поставил бы. покрасили неплохо, но регулировать зазоры отказались. не обращайтесь сюда. Отдали автомобиль с дефектом, на утранение которого потребовалось 1.5 месяца, устранили на другом СТО этого дилера.
При приёмке дали заказ наряд без подписей без всего. Делали авто 4 месяца, отдали с недокачеными тормозами, с не работающими задними повторителями поворотов в фонарях, с не поменянной батарейкой в ключе, хотя деньги были взяты, грязную как с наружи так и внутри.
Попал на данный сервис по направлению страховой.
В полной уверенности, что это офицальный сервис от дилера, который качественно выполнит свою работу.
По итогу летом 2021 года мне красили и ремонтировали задний бампер.
В конце 2022 бампер уже провис и натер края задних арок и там появились рыжики.
Когда я приехал и попросил переделать - сказали, что гарантия уже закончилась и вообще скорее всего в вас кто-то въехал, мы так сделать не могли.
И вот тут смое интересное.
Только к лету 2023 я оказался дома и смог отдать машину на покраску в сторонний сервис за свои кровные.
И при снятии бампера оказалось, что вместо замены деталей или нормальной подгонки зазоров данные мастера вкрутили в элементы крепления саморезы, которые от времени вышли и бампер провис.
К работе относятся халатно. Представлять официального (еще на тот момент) дилдера , качественной работой и сервисом не могут.
Отношение к клиенту отвратительное (ну съездите туда, сходите туда).
Категорически не рекомендую данное место для ремонта своего любимого автомобиля!!!
Произвожу ремонт автомобиля на этой станции не первый раз. В ситуация повторяется. Есть мастер приемщик, который не умеет общаться с клиентами, создается впечатление, что он ранее работал в ГИБДД и мы приехали к нему на обслуживание нарушив правила дорожного движения. При приемке автомобиля из ремонта ему была обозначена небольшая проблема, не закрывается блокиратор капота. Вместо решения этого вопроса, был выброс негатива. Но в итоге, благодаря слесарям станции о другому мастеру приемщику вопросы были улажены и проблема урегулирована. В общем СТО нормальная, а вот с персоналом надо работать.
Ремонтировала а/м 3 раза, все 3 раза удачно. Машину моют так, что в самую грязь она чистая. Правда работы у них много, путаются, не успевают.
Евгения по вопросам страховых возмещений вообще супер. Могу рекомендовать, буду приезжать еще, пока на подводили.
Плюсы: их рекомендует по КАСКО страховая компания
Минусы: 1. не уложились в сроки, не хотели эти сроки обозначать. 1,5 месяца ждали оригинальных запчастей, через это время предложили замену на аналог. Минус пару звезд за сервис и общение с клиентом заслужили.
2. при установке аналога неожиданно заявили что есть еще дефектная деталь под замену. Сроки по замене: оригинал - еще ждать непонятное сколько времени; аналог - пару дней и без гарантии.
Получается, что изначально халатно отнеслись к поиску неисправностей. Теперь предлагают странный выбор: или деталь без гарантии, или ждать еще полтора месяца. Интересно, как будут согласовывать со страховой этот манёвр и в каком состоянии отдадут машину. Очень печалит данное отношение к работе.
Салон на Софийской 2Б, была на втором ТО 26.09.2023 хочу выразить благодарность мастеру Кириллу Дубкову, за проведённое ТО, проходила у него уже второе ТО, всегда присутствую в
процессе ТО, быстро, качественно произведены
замены расходников, доброжелательный, отвечает на все вопросы. Одним словом профессионал с большой буквы. Рекомендую записываться на ТО к нему!!!
Меняли стекло по КАСКО. Перепачкали арки в клей. Отчищать отказывались, хамили. С горем пополам отчистили. Расцарапали всю переднюю панель. После выяслилось что и шланг стеклочистителя не подключили.
Кузовной ремонт оставил только положительные впечатления. Сделали быстро, за 2,5 дня(заявляли 5). Все аккуратно, не придраться. Не навязывали активно доп.услуги,лишь спросили - хочу ли что-то сделать ещё. Минус для меня-это локация, добираться не очень удобно. Но на ремонт это уже не влияет
18.08.2023 меня пригласили на получение автомобиля Хендай Тукссон, из ремонта по направлению страховой компании
Мне пытались отдать автомобиль без установленных ранее снятых для ремонта деталей (резиновое уплотнение порога задней левой двери , резиновая заглушка дренажного отверстия)
А также в связи с ошибкой малярного цеха, при колеровке краски была допущена ошибка и неправильно была покрашена задняя дверь, в связи с чем повторно за 1 день эта дверь была покрашена. Из-за ограниченности сроков покраски и несоблюдения технологии, покраска произведена с шагренью, мусором. При замере задней левой двери толщины лакокрасочного покрытия выявлена толщина от 270 мкр до 330 мкр. При проведении работ, покрашенная дверь была заменена на новую, при подготовке двери шовный герметик проложен неполностью, из-за чего имеются необработанные участки. По итогу новая дверь, необработана качественно и имеет окрас в 3 (три) раза больше чем окрас всего остального кузова.
Нижний молдинг задней левой двери установлен неправильно, непроклеен в правом нижнем углу двери.
Молдинг заднего левого крыла установлен не по зазорам.
На указанные мною замечания руководитель техцентра Владимир в присутствии мастера приемщика Юрия демонстративно отказался исправлять, выявленные нарушения, и предложил писать обращения.
Мастер приемщик Юрий на вопрос супруги как красили автомобиль включил режим «Петросяна», сказал что кисточкой.
Человек на работе, а не в увесилительном заведении. Его юмор нас неинтересовал.
Хотите получить машину с проблемами, смело обращайтесь к этой проблемной компании.
Также в довершении всего в страховую отправлен акт выполненных работ подписанный неустановленным лицом, мы со своей стороны не подписывали его. Вероятно это подделка документов!?
Быстро и аккуратно установили лобовое стекло, делал по каско. Мастерам спасибо, администратору мое почтение за юмор и дельные советы, все в тему и настроение подняли. Молодцы, что на Жукова, что на Блюхера, коллектив мастеров адекватный и с руками из плеч.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Владимиру. Купил в этом салоне черный TANK 300 в комплектации PREMIUM и дико кайфую от езды. Все оборачиваются и фоткают на дорогах. Машина дарит нереальные эмоции. Спасибо за оперативную работу и качественный сервис. Самый адекватный диллер марки TANK в Петербурге! Успехов ребята!
Ох, долго можно рассказывать мою историю... замена лобового стекла по страховке удалась только с третей попытки. Приезжаешь по записи, а к работе сервис не готов. Ругайся-не ругайся, так организована работа. Сделали бонусом мойку люкс, полировку фар, антидожь на лобовое. Спасибо, конечно, в итоге замена состоялась, но сколько пришлось потерять времени и сил, только мне известно :) Всё сами проверяйте, контролируйте, переспрашивайте, узнавайте - вот такой нынче дилерский клиентский сервис. К сожалению :(
Ремонтировали машину по КАСКО. Могу отметить хорошее качество работ, вежливость и квалифицированность сотрудников. Спасибо за неожиданно быстро проведённый ремонт.
Латаю машинку у ребят, вот уже 3-Ий год. Все быстро, четко без лишних услуг. Еще если моют машину, она аж блестит)) Все отлично, плюсом расположение удобное мне.
Ремонт вмятины двери с заменой накладок. Я осталась довольна всем. Персонал приветливый. После беседы с мастером осталось впечатление, как о профессионале. Ремонт провели быстро. Пошли на встречу, сделали в минимальный срок, за 2 дня. Всё красиво и качественно. Мне все понравилось. Ребятам большое спасибо!
Отличное отношение к клиентам, очень внимательный и вежливый персонал. Учитывают все пожелания. Работают быстро и качественно. Время ожидания приема/выдачи авто 5 минут. Спасибо!
Попал в сервис по направлению страховой. Вытягивания задне крыло, сделали на первый взгляд хорошо. Но после ремонта в салоне машины после шлифовки скорей всего пыли очень много. Весь салон белый. На пороге внутренней двери видны точки. Скорее всего от Болгарии. Лакокрасочное покрытие поврежденно. Машина новая.
Делала ремонт по КАСКО, окраска и замена задней фары. Визуально к работе претензий нет. Но после снятия заднего бампера появился посторонний звук при езде. Потратила немного времени, чтобы записаться на повторный осмотр, долго по телефону убеждали, что они не причем. Не буду спорить, пока не съездила, но споры и уговоры оставили не лучшее впечатление. Кроме того расположение сервиса, для живущих на другой стороне города ужасно неудобно. Общественный транспорт там далеко. Раньше была услуга транспортировки авто на ремонт с сервиса на Жукова, теперь ее убрали. Очень хочется, чтобы после ремонта на СТО вернули обратно.
Сроки не выполняются совершенно. Изначально оговариваются одни, по факту совершенно другое. Мне машина нужна была к определенному дню. Могла намного раньше отвезти и оставить в ремонте- на что мастер сказал - что этого не надо делать у вас ремонт на пару дней- все будет готово - в итоге машину задержали в ремонте на неделю. Зачем так делать - не понимаю(((.
Очень хорошее отношение к клиентам, всё показали рассказали предложили различные варианты. К сожалению покупкой дело не закончилось, но не по вине сотрудников, а просто не нашли там то что искали. Но при необходимости обязательно окажемся там снова.
Ремонтировала кузов после ДТП. Все сделали прекрасно! Машинка как новая. Особо хочется отметить прекрасное отношение к клиентам. Благодарность Александру Семашко за внимание к даже самым незначительным мелочам, за качество работы !
Записался 27.03.23 на осмотр в кузовной цех для осмотра двери после ДТП. Меня никто не предупредил о том, что машина должна быть после мойки. На мойке в самом Аларме мне отказали помыть машину. Предложили воспользоваться другими мойками в округе. В итоге я потратил два часа своего времени на поиски свободной автомойки. В итоге мне отказали в услуге, так как я не нашел свободную автомойку. Я просил просто сполоснуть дверь для осмотра, готов был заплатить за полноценную мойку, в чем мне было отказано и не предложено никаких альтернатив решения проблемы, с которой я обратился.
Хороший отдел кузовного ремонта. Нормальные сотрудники. Очень быстрый осмотр авто. Ничего плохого сказать не могу. То место, где ожидание и реальность совпали)))