Купили кресло, к качеству претензий нет. Не подошло по дизайну. В возврате и обмену на другое было отказано, не смотря на закон о защите прав потребителей. Объяснили что нарушение упаковки и прокручивание ножек делает товар бывшим в употреблении. Вопрос: как можно определить функциональность и дизайн интерьера если товар не собран и не распакован?

Təşkilatın cavabına bax

Николай Самойленко

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывал в Hoff всю мебель для новой квартиры, в целом к качеству мебели претензий нет, по срокам тоже всё в порядке, но вот что касается сборки и комплектации. Во время сборки кухни выяснилось что надо докупить монтажную рейку для навесных шкафов, ладно съездил, купил, после говорят что не хватает планок на торец фартука которые забыли доложить в заказ, хорошо съездил купил и их, и в конце добивают тем что вытяжка не подхит и закрепить её не получится( вытяжка покупалась в hoff вместе с кухней). Ладно вытяжку другую подобрали предложили мне я согласился и вот как её по итогу поставили (фото прилагаю), а ведь за сборку я отдал где то 15 тысяч, не считая доп работ за которые сборщик взял отдельно, вообщем больше 3 поставить не могу и то потому что мебель сама по себе вроде как неплохая( хотя и очень не дешёвая)

Təşkilatın cavabına bax

Калинина Ирина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда не покупайте товар в магазине hoff !!!!качество отвратительное ,цены бешеные!!! 2 месяца прошло с покупки стул офисный стал весь шелушится компания на контакт не идёт ,ни возвратов ничего не сделают, ремонт отказались делать!!! Хотя стул офисный на гарантии 12 месяцев Но при этом никаких гарантийных обязательств выполнять не собирается. На стула 4.299 руб хватило его всего на 2 месяца Сейчас можно в принципе просто выбрасывать!! Написала официальное заявление в компанию, получила официальный от них ответ. Как просили, высовываю фотографии на фотографиях видно то сидушка стула из кожзама и он шелушится. Читаю ответ спинка стула была неправильно использована причём тут спинка стула непонятно речь шла вообще не о ней. Все права потребителя нарушены, экспертиза не проводится по фотографиям такого не может быть и должна проводиться в присутствии покупателя!!!! Вопрос как должен использоваться стул на котором я сижу одним местом Что значит неправильное использование стула?? Написала я отзыв и не хотят его пропускать с этими фотографиями с ответом от hoff отказали в публикации

Təşkilatın cavabına bax