Из работников этой организации свои обязанности хорошо выполняют только курьеры. Ответа на заявку о возврате/замене товара нет больше 4 дней, поддержка посылает, со словами ждите. Написал жалобу начальству на сайте организации, на неё почему-то ответили спустя 15 минут, а не через неделю, хотя вопросы с заменой возвратом куда важнее, и разбираться с ними должны первую очередь. Специалист уточнила проблему и предложила решение в виде замены товара через месяц, т.к. нет в наличии или возврат товара. Я был бы согласен на возврат, если бы специалист не сказал, что я должен своими силами разобрать и упаковать кровать, чтобы они её вывезли. Других решений специалист не предложил, в чем проблема компании разобрать кровать я без понятия, да я понимаю, что это не входит в обязанности курьера, так пришлите мастера, который осуществляет сборку, вы же имеете такой вид услуг. Если вы столкнулись с такой проблемой, следует сразу предъявлять официальную претензию, а не по телефону или заявку на сайте, поскольку в таком случае у них нет установленных сроков и они будут растягивать этот вопрос предлагая вам варианты на своих условиях, а не по законодательству РБ. На данный момент жду ответа на официальную претензию, поскольку компания полностью игнорирует другие попытки решить вопрос, и если ответ не последует придётся обращаться в суд.

Təşkilatın cavabına bax

Анна

23 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нормальный маркетплейс: 1. иногда можно найти дешевле чем на российских площадках, 2. быстрая доставка в пункт самовывоза (кроме некоторых товаров), 3. пункты по городу. Минус одна звезда за то что приходится пункт самовывоза выбирать каждый раз, а не выбрать один раз в личном кабинете и отсутствие омникального обслуживания: написала об этом через чат, кот был на сайте, вместо того чтоб передать соответствующей службы эксплуатации написали мне сообщить об этом в какой-то отдел самой

Təşkilatın cavabına bax

николай куликович

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый безответственный магазин трое суток подряд подтверждали что привезут заказанный товар так и не привезли люди теряют время а они даже не объясняют . никогда не буду пользоваться услугами этих не серьёзных людей

Təşkilatın cavabına bax