Очень разочарован покупкой и сервисом Hoff. Не рекомендую покупать здесь не только технику, но и заказывать услуги по кухне/монтажу. Купили в Hoff варочную панель EVELUX HEG 300 X. Панель не подключалась и не использовалась, её только вставили в вырез столешницы. После снятия защитной плёнки на поверхности обнаружились разводы/следы, которые не удалось убрать даже после очистки по инструкции и рекомендации производителя. Производитель EVELUX написал, что при невозможности убрать пятна нужно обращаться к продавцу Hoff и передать фото недостатка. Вместо понятного решения Hoff начал ссылаться на отсутствие коробки и акт сервисного центра. Коробку выбросили сборщики кухни. На данный момент проблема не решена, а в ответах Hoff, по моему мнению, ответственность фактически перекладывается на покупателя. Обращение №3268799 закрыли, не дождавшись моего ответа, хотя я заранее писал, что направлю возражения до 21:00. Пришлось создавать новое обращение и обращаться в Роспотребнадзор. Кроме варочной панели, остались проблемы и по кухне/монтажу: — основание под духовой шкаф установили неровно, из-за чего духовой шкаф стоит криво; — замерщик не учёл розетку/высоту, из-за этого кухня не подошла по высоте, монтажникам пришлось отрезать ножки, а цоколь в итоге не подошёл; — диспенсер посоветовали купить, но монтажники потом сказали, что мойку сверлить нельзя, так как она может испортиться; — установку фильтра для воды оплатили, фильтр поставили, но вода не льётся/давление не настроено, то есть услуга фактически не доведена до нормального результата. Впечатление такое: до оплаты всё хорошо, а когда появляются проблемы — начинаются отписки, закрытие обращений и длительная переписка. Вместо того чтобы принять товар с заявленным недостатком на проверку качества либо дать понятное решение, приходится самому писать претензии, собирать скрины, обращаться в Роспотребнадзор и тратить много времени. Все изложенные обстоятельства подтверждаются фото, чеками и перепиской. Очень неприятный опыт. После такой ситуации покупать в Hoff и заказывать у них услуги точно не хочется.

POXOZHI

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу отметить невероятно учтивого, вежливого, спокойного, истинного профессионала своего дела консультанта Юрия. Приобретали тарелки. Юрий все объяснил, бережно упаковал. Истинный сотрудник сервиса, браво.

лина куч

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я давно тут покупаю, но заказ впервые оформляла, маме на день рождени я хотела сделать сюрприз и купила кровать, какую она присмотрела. Все соответствовало описанию на сайте, привезли ровно как обещали и успели собрать. 5 баллов вам!!

Hoff Home

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

475 rəy