Axtarış

Восторг

4,2

214 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək açıqdır: 19:00

Tikhvin, ulitsa Karla Marksa, 50 • floor 1

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Tikhvin, ulitsa Karla Marksa, 50floor 1

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

Telefon qeyd edilməyib

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Panorama

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

18:00Adətən orta yüklənmə səviyyəsi

B.e.

Ç.a.

C.a.

Yaxınlıqda oxşar yerlər

Kari

4,3

4,2

214 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Виктория

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемое руководство магазина «Восторг» в г. Тихвин! 25 ноября 2025 года я с подругой совершала покупки в вашем магазине. Хочу сообщить о грубом нарушении стандартов обслуживания, которое вынудило меня обратиться с данной жалобой. 1. Неполный контроль и формальный подход в примерочной зоне. Изначально мы зашли в примерочную зону с тележкой, полной вещей. При этом сотрудник не поинтересовался их количеством и не выдал нам номерки для учета. Однако позже, когда моя подруга вышла из примерочной, взяла в зале еще несколько вещей и возвращалась обратно, другой сотрудник остановил ее с вопросом: «Сколько у вас вещей?», имея в виду только те вещи, что были у нее в руках в тот момент. На эту часть вещей были выданы номерки, в то время как первоначальная партия вещей в примерочной не была учтена вообще. Подобный выборочный и неполный учет товара, находящегося у покупателей, указывает на системную ошибку в организации работы примерочной зоны и создает потенциальные риски для обеих сторон. 2. Систематическое препятствование свободному выбору товара. В течение всего времени нашего визита сотрудница торгового зала неоднократно подходила к нам с требованием немедленно сдать вещи, находящиеся у нас на примерку. Ее действия систематически препятствовали спокойному и свободному выбору товара, что прямо нарушает п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2463, который гарантирует покупателю возможность ознакомиться с товаром. 3. Грубое нарушение стандартов обслуживания на кассе. После того как мы совершили выбор и оплатили покупку, кассир продемонстрировала откровенное неуважение к клиенту, бросив сдачу на кассовый стол, не уточнив сумму и не попрощавшись. Подобное поведение является грубым нарушением профессиональной этики и стандартов обслуживания. Мы не чувствовали себя желанными гостями в вашем магазине. Вместо помощи и создания комфортной атмосферы, персонал оказывал противоположное воздействие. На основании изложенного, прошу: 1. Дать оценку действиям сотрудников, в части создания препятствий к свободному выбору товара и организации неполного учета товара в примерочной зоне. 2. Применить к виновным сотрудникам дисциплинарные меры. 3. Провести с персоналом внеплановый инструктаж о неукоснительном соблюдении Закона «О защите прав потребителей» и единых, понятных для всех правил обслуживания. Надеюсь на ваше понимание и принятие мер для недопущения подобных ситуаций в будущем.

Андрей Новиков

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ассортимент оставляет желать лучшего, качество ещё ниже. Цены конечно не высокие,но выбрать редко что можно путёвого. Напрягает что оплата только наличными. Единственный плюс,по моему мнению, если нужна дешёвая вещь для дачи то вам сюда.

Александра

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Решили зайти в магазин «Восторг» с подругой 14 мая 2024. Выбрали одежду, ходили полтора часа по магазину, уже составили несколько образов. Пошли на кассу и девушка с недовольным лицом сказала только оплата наличными. Разочаровались, потому что с собой не было налички и банкоматы далековато (мы торопились на автовокзал, так как сами не с Тихвина). Очень расстроились обслуживанием персонала, так как нельзя даже сделать перевод, сами от выручки своей отказываются! Ушли очень расстроенные, больше нет желания возвращаться!