Каждый раз километровая очередь. 2 кассы из 5 работают. Кассиры некомпетентные. Скидки пробивать из приложения не умеют (или не хотят). В одежде полный бардак, ничего не найти. Ощущение что на барахолку пришла. Короче, если у вас много времени и стальные нервы, то вы справитесь с квестом.

Təşkilatın cavabına bax

Sergey Piterin

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я знаю, вы меня не просили, но ват вам куча дурнопахнуйщей правды о данном магазине! У каждого человека рано или поздно появляется нужда по маленькому или по большому сходить в данный магазин так как того требует природа. И нужно просто рассказать с каким сервисом, а точнее его отсутствием я столкнулся в данном магазине. Заказал ребенку самокат на вашем сайте из за привлекательной цены, честно его оплатил и стал ждать указанного дня, но так получилось, что оповещение на пару дней пришло раньше, да и я с семьей был поблизости от данного магазина. Я довольно редко делаю электронные заказы и обычно что-то беру в зале и иду на кассе. Процедуру всю не знаю, а она в Детском мире очень странная. Клиент почему то сам должен найти свой заказ на стеложах, а потом принести его, чтобы пробили чек. О кассах поговорим позже. Очень любезная девушка указала, что сами забираем ручками заказ и нем на кассу т.е. она даже не удосужилась помочь разобраться с системой видя, что клиент потерян. При этом что-то усердно щелкала в своем компьютере , оказалось что мой стеллаж находится внутри подсобного помещения в которое раньше не пускали, я спросил у сотрудника где стеллаж с буквой К(указателей чтобы вы понимали не было) та мне в ответ глазками поднимите наверх там все написано. Для меня это уже некорректный и не профессиональный ответ с ее стороны. Сама она даже не сдвинула с места. Ну ничего, нашел свою позицию , принес сотруднику, а та мне в ответ , что на данной кассе пробиваются только юридические заказы, ХОТЯ ДО ТОГО проводились и обычные заказы купленные в зале и особенно те которые были заказаны в интернет магазине. Ну ничего я человек не очень конфликтный, хотя и поварчал ей в ответ, пошел на кассу. Где что? Конечно же не проходил этот заказ и оказалось, что лист с заказом тот, а самокат не тот. Кассир, позвал другого кассира и они вместе ушли в непонятное направление. К слову в детском мире на кассе постоянно такие комфузы, штрих код не проходит или что-то не бьется из за чего создаются большие очереди и получается всегда так что то густо то пусто. Острая нехватка , особенно компетентных сотрудников видна из далека. И поэтому руководство набирает кого угодно, лишь бы работали. Возвращаюсь обратно к стеложам , чтобы разобраться приехал вообще мой заказ или нет и при этом я конечно же отпускаю комментарий , что в детском мире все как всегда. На что опять оживает сотрудник которая сидела на выдаче. Данный сотрудник начинает язвить, узазывать, что мне делать, грубить не только мне , но и моей жене. Моя жена тоже вписалась в нашу достопочтенную беседу и я могу сказать, что данная сотрудница очень нагло и грубо парировала, все наши аргументы, что мол она не может учить нас жить, что мы как то себя не так ведем и ей не видан страх и фраза , что клиент всегда прав. Товарищи мои любезные, я сам работаю в обслуживании, торговле и знаю как нужно и не нужно общаться клиентами тем более, что мы с супругой не позволяли не единого матерного слова, хотя ваш сотрудник этого более чем заслуживает. К чему я это все говорю: я такую наглость видел только в комедийных или пародийных американских фильмах и при чем такой наглый персонаж даже не имел светлого цвета кожи. Это все очень забавно конечно, но я настаиваю, что данный сотрудник профнепригодный и ей самое место работать в Мясницкой лавке и продавать куриные лапки , а не работать с нормальными людьми и тем более с детьми. Я глубоко уверен что руководству Детского мира Плевать кого они нанимают и как себя эти самые сотрудники ведут себя потому как выяснилось, что в магазине даже в некоторых местах камеры не работают. Данному сотруднику я выражаю глубочайшее неуважение! Вместо того, чтобы грубить и угрожать своим мужем клиентам которые на протяжении 4 лет покупают товары в магазине лучше бы встала и помогла. Кстати говоря, только этот сотрудник не сочла нужным быть одетой в фирменные цвета т.е. дрес код на нее не распространяется, а если это сотрудник выше должности то понятно почему в магазине такой бардак и почему она себя так ведет. Всем остальным сотрудникам которые со мной вежливо общались и которые мне в итоге нашли самокат больше спасибо и помните , что низкий балл только благодаря вашей дрожайшей коллеги. На этом все, прошу обратить на данный отзыв внимание. Теперь мне ясно почему клиенты предпочитают все заказывать на маркетплейсах, а не покупать вот в таких магазинах.

Алина Ч.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Согласна со всеми предыдущими комментариями по поводу обслуживания! Сколько не заходили туда - на такой огромный зал нет консультантов, нет нормальных, броских вывесок, в итоге плутаешь между бесконечных рядов как потерянный... И после всего этого, уставший и злой, встаешь в очередь. Действительно, работают только две кассы из 4х. Нет касс самообслуживания. Кассирши - ужасно медленные, с каменными лицами, им все равно, сколько за кассой народу стоит... Не всегда пробиваются товары с первого раза, в итоге, они идут в этот огромный зал, чтобы разобраться, а очередь всё ждёт... В общем последний поход в магазин вместо запланированных 15 минут превратился в 40 минут... Более туда ни ногой. Представители бизнеса, которые тут отвечают, вы собираетесь что-то действительно менять, или просто отписываетесь...??

Detskij mir

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

295 rəy