abunəçi

abunə

22,2 min

baxış

Yanvar 2025

Часть 1 В декабре 2024 приобрели чайный набор Kitfort КТ-6181. При доставке не оставили ни чека, ни гарантийного талона. Ответ - сами регистрируйтесь на сайте производителя, а чек при оплате картой не выдаем. После препирательств выдали чек и незаполненный гарантийник... Спустя 3 недели в заварочнике лопнуло дно от кипятка, чудом не ошпарив ребенка. Возврат нужно делать самому и ждать еще 3 недели пока вернут деньги. Чудо, а не магазин Часть 2 Деньги вернули в тот же день, оставляю пошаговую инструкцию: 1. Делаете фото/видео брака/поломки. 2. Направляете претензию в 5 Элемент и производителю (последний может решить быстрее) 3. В магазине дублируете претензию в книге жалоб. 4. Требуете предоставление Сертификата соответствия (ВНИМАТЕЛЬНО смотрим что и от кого сертифицировано) 5. Оформляете возврат, где: а) В графе согласен на проверку качества в мое отсутствие зачеркиваете эту фразу и дописываете - ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ. б) В графе "проведение проверки качества" зачеркиваете заранее внесенное "ДА" и ставите галочку напротив "ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ" На этом этапе квеста в зале появляется директор и вопрос начинает решаться уже на новом уровне. Час-полтора и шанс на успех возрастает (мне вернули все оперативно) Жду ответа на претензии, чтобы принять решение о дальнейших жалобах. Прекрасно, когда в Беларуси контроль работает. Всем удачи.)