Редко бывала из за расстояния. Карты нет ,т.к. не являюсь постоянным посетителем, ранее просила карту в очереди,проблем не возникало. Сегодня на кассе отказались проводить товар по чужой карте. Оставила корзину и час своей жизни зря , проведенный в этом бардачном маркетинге. Напридумали карт в каждой сети, в кошелёк не помещается. Зачем столько неудобств. Теперь не планирую вообще посещать. Жаль потраченного времени.
Р.s. ниже магазин просит передать данные по карте и покупке. При том,что я не совершила покупку по причине отказа кассира проводить её по карте другого человека. Это ещё раз показывает,что даже в ответах магазина только формальность. Никто даже не вникал, что описано выше.
P.s. 2. ответ магазин откорректировал))))
Hoff
Yanvar 2024
1
Обман покупателей на сайте. Заказ товаров не соответствует наличию. Не было предупреждения на ошибку. Получила неполный заказ в итоге уже по факту доставки. А это часть сервиза! Равнодушие персонала к проблеме. Курьер сказал, что он ни причём. В горячей линии объявили,что товара нет и вариантов у них нет, кроме возврата неполного сервиза. Ни извинений, ни желания как то сгладить ситуацию. Обещали перзвонить, в итоге тишина. Возможность оценить заказ- заблокирован!! Отвратительная работа и отношение к клиентам. Знайте, что делая заказ, не факт, что вы его получите, и останетесь даже без извинений. Тем более, делая заказ к празднику. Ужасный Сервис обслуживания, интернет магазин , который не в состоянии отобразить есть ли товар в наличии или нет, курьеры, которым на все плевать и т.д.
Съездила в хофф на нагибина. Написала официальную жалобу. 2 сотрудника подтвердили,что интернет магазин и магазин на нагибина плохо коммуницируют. Что реально заказать товар, а потом может оказаться его отсутствие. Клиентов об этом не предупреждают. Каждый снимает с себя ответственность за плохую работу.
Social Fund of Russia
Mart 2023
5
Сегодня обслуживала Литвинова Т.А. Доброжелательный и терпеливый настрой сотрудника. Это очень важно, .т.к. все мы люди,переживаем, не понимаем что то. А когда сотрудник спокоен,все открыто обьясняет, это очень приятно. Благодарю за качественное обслуживание!