abunəçi

abunə

604

baxış

Saratov · Avtoservis, avtotexniki xidmət mərkəzi

Iyul 2026

В декабре 2024 я купила и оплатила установку нового радиатора (LUZAR) — это обычная платная услуга, претензий нет. Но затем начались гарантийные замены. Сервис признавал дефект, менял радиатор по гарантии, но незаконно брал с меня деньги за работу: 1. 07.07.2025 — 2 500₽ 2. 25.05.2026 — по чеку я заплатила 4 600₽, из которых 1 300₽ за крышку расширительного бачка (не гарантия), а за замену радиатора — 3 300₽ (радиатор по гарантии бесплатный). Общая сумма незаконно взятых за работу денег: 5 800₽. Напоминаю статью 16 Закона «О защите прав потребителей»: устранение недостатков по гарантии должно быть полностью бесплатным. Работа по замене — тоже часть устранения недостатка. Брать за неё плату запрещено. Отвечаю вам на ваш комментарий: Здравствуйте. Ваш ответ, к сожалению, не соответствует закону. 1. Вы подменяете понятия. Гарантия на работы (6 месяцев) — это срок, в течение которого я могу предъявить претензии к качеству самой установки. Моя претензия не к установке, а к тому, что сам радиатор оказался бракованным и вышел из строя по гарантии производителя. Поскольку вы продали и установили эту деталь, ответственность за её качество лежит на вас. Устранение недостатков товара в гарантийный срок должно быть бесплатным — это прямое требование закона, и срок гарантии на работы здесь ни при чём. 2. Ваша ссылка на звонки некорректна. Закон не ставит возврат денег за незаконно взятые услуги в зависимость от того, отвечаю ли я на звонки. Если бы у вас было реальное намерение вернуть деньги, вы могли бы сделать это через официальный ответ на мой отзыв или письменное уведомление. Этого сделано не было. Я по-прежнему настаиваю на своей позиции и считаю ваш отказ необоснованным.

DlyaSvoih

Evenkiyskiy District · Hədiyyə və suvenir mağazası

Fevral 2023

Заказала набор в подарок подруге. Все пришло в целости и качественно упаковано) Проблема «что подарить?» теперь надолго для меня не актуальна, буду заказывать еще.