abunəçi

abunə

10,6 min

baxış

Noyabr 2025

Заказ был сделан 21 ноября в 15:30 через приложение, я внимательно отслеживала его статус — он задержался на «передан курьеру». Через 2 часа статус не менялся, а время доставки уже было просрочено на 30 минут. Так как мне никто не позвонил для подтверждения заказа, я начала сомневаться, что он вообще прошёл, и решила обратиться в поддержку, чтобы исключить сбой. Мне ответила администратор Дарья, если я правильно запомнила имя. Администратор сообщила, что разберётся, при этом в их базе заказ уже числится как доставленный, хотя я его не оплачивала, а в приложении статус оставался прежним. Она не предоставила конкретной обратной связи и просто положила трубку. Прошло ещё 30 минут, мне никто не перезвонил. Когда я снова связалась с поддержкой, со мной разговаривали так, будто я «что-то должна», а не как клиент, ожидающий решения своей ситуации. Вместо того чтобы предложить решение и извиниться, администратор достаточно резко сообщила, что «она забыла мне позвонить» и что «у нас завал». Видимо о причине отсутствия доставки, мне нужно было догадаться или ждать еще 3 часа. Заказ при этом находится у них, курьер не смог дозвониться, а я всё это время ждала никто не приходил и не звонил. На мой вопрос, что делать дальше, я получила хамский ответ - приехать и забрать заказ. В сумме на ожидание ушло 3 часа, и я осталась голодная, с необходимостью ехать в другую часть города. Логично, что никто никуда не собирается ехать. Это вообще решение проблемы? Я понимаю, что бывают накладки и задержки, но я в шоке именно от работы службы поддержки. Отсутствие обратной связи, равнодушие и полное игнорирование этапа, где должны были предложить решение и сгладить ситуацию, крайне разочаровали. Возможно, у вас такой регламент работы, но для клиентов это неприемлемо Судя по отзывам, которые я прочила уже после ситуации, не только к меня такое ощущение непрофессионализма от администратора. Почему она до сих пор работает. Это вопрос.

Счастье в Цветах

Moscow · Gül mağazası

Sentyabr 2025

День в день решила сделать заказ, нашла вашу студию. Очень удобно, что рядом с адресом, доставили все очень быстро. Не зря высокий рейтинг. Руководство очень включенное, внимательное к деталям. Был момент, который вызвал вопрос, сразу все решили и позаботились о хорошем настроении ✨ Цветы радуют глаз 💕

Kafe Skazka

Ussuriysk · Kafe

Iyun 2025

Была проездом в городе, знаю, что раньше было вкусно. Поэтому вернулась по старой памяти. Сделала заказ из трех позиций - горячее, салат, чай. Я бы сказала, что еда ниже среднего. Из трёх заказанных позиций ни одна не была по-настоящему вкусной. Всё съедобно, это максимум. И то не все. Бефстроганов — блюдо, которое ем часто и хорошо знаю его вкус и консистенцию. Так скажем проверенный вариант, чтобы без экспериментов вкусно поесть. К сожалению, в этом заведении оно оказалось неудачным. Сначала меня смутил запах — он напоминал печень, хотя в составе была заявлена говядина. Вкус печени не доминировал, но всё равно присутствовал неприятный специфический привкус, который отбивал аппетит. Мясо было нарезано тонко, как и положено, но с сальными вкраплениями, как будто использованы обрезки или просто некачественная часть. Консистенция рыхлая, местами склизкая (возможно из за сильно мелко нарезанных грибов) сливочного вкуса, как у классического бефстроганова, не было вообще. Я была голодная, съела салат и очень хотела поесть, но даже в этом состоянии не смогла доесть и треть. Пыталась дать блюду шанс несколько раз, возвращалась к нему, но еда вызывала только внутреннее сопротивление. Будто давилась. Сказала об этом вежливо, не на эмоциях — просто честно. Но в ответ получила только фразу «у всех вкусы разные». Хотя речь не о вкусах, а о качестве и отклонении от базовых стандартов блюда. Жаль, что к обратной связи отнеслись формально. Опытом осталась разочарована. В целом уровень кухни — ниже среднего. Из трёх заказанных позиций ни одна не была по-настоящему вкусной. Всё съедобно, но без удовольствия. Салат зелень с беконом сухариками и курицей, просто никакой. Стоит подумать о заправке, может она спасет ситуацию. Мой любимый чай мята малина, пью везде, кислый. И говорить клиенту, что дело “в его вкусовых предпочтениях”, — довольно странно, особенно когда блюдо объективно вызывает вопросы. Это не вопрос вкуса, а вопрос уровня заведения и клиентоориентированности. Сомнительно, когда заведение общественного питания, вместо того чтобы признать возможную проблему, просто ссылается на “вкусовые предпочтения гостя”. Такие вещи нужно молча убирать из счета и не позориться. Но видимо вежливые замечания в данном заведение не работают.

Space

Moscow · Hostel

May 2025

Если хотите самый адекватный отзыв - это он. Второй отзыв, который я когда либо оставляю. Если бы я заселялась утром или днем, я бы развернулась и пошла на поиски другого хостела. Но так как дело было ночью, пришлось пройти все стадии отрицания и сразу перейти к принятию. Приехала после дороги в 1 часу. Дважды звонила в звонок тишина. Может это был знак и нужно было уйти. Набрала по номеру телефона, никто не взял трубку. В итоге дверь открыл кто то из постояльцев, видимо пошел курить. На этаже так же пришлось спрашивать, где администратор и будить. Не знаю мне так же помог найти эту дверь кто то из постояльцев. 1. Это худший хостел, в котором я когда либо была. Я не смогла найти ни одного плюса. Цена может? Не думаю, с учетом всех минусов. 2. Постельное белье повидало в этой жизни не мало. Все в пятнах, возможно уже просвечивается и давно не белое. Было мерзко даже в одежде к нему прикасаться. (Фото прикреплю) 3. Запах на этаже. Будто я на вокзале с бездомными решила отдохнуть с дороги. 4. Нет никаких секций, полочек для хранения вещей. Видимо с документами и деньгами в душ и туалет нужно ходить. (Но это ладно, наверное не везде предусмотрено, но везде где я была ранее это было) 5. Если в соседней комнате кто то закрывает дверь, будет чувство что на вас сейчас свалится стена или потолок по звукам. 6. Туалеты грязные, мусорка с бумагой сыпится на пол. 7. В какой то момент я поняла что рядом со мной ползает какая то живность. Я не знаю что это было) Но после этого у меня уже галлюцинации были, что эти ощущения по всюду. (На фото не видно так же как в жизни, но все же, это чудо ползало возле подушки) Честно не знаю, что еще можно добавить. На кухне я не была, будем не пользовалась. В два ночи на этаже мужчины матерились друг на друга. Вот так я прекрасно отдохнула с дороги. Желание постирать себя с хлоркой. Если вы хотя бы немного любите себя, не нужно сюда приходить. Лучше заплатить больше, даже если вам нужно отдохнуть 4 часика, как мне. Даже если мне заплатят, я не соглашусь провести там ни минуты. Делать больше фотографий желания не было. Не верите можете сами убедиться, всем только хороших и уютных поездок и хостелов.

Джонджоли

Moscow · Kafe

May 2023

Мой первый в жизни отзыв о ресторане, видимо все таки моя лояльность не выдержала. Посетили данный ресторан 6 мая. Решили зайти поужинать в честь праздника. Была ранее, и честно, в первый раз впечатления остались положительные. Наверное поэтому захотелось зайти и оценить обновлённую концепцию. Так сказать 2 ресторана в 1. Из 3 блюд, которые я попробовала, достойное было одно. Остальные посредственные. Цыплёнок сухой, салат не вызывающий никаких вкусовых реакций. Но на вкус и цвет, как говорится, поэтому это не основное. Больше всего раскроили другие моменты. Был выбран салат из меню, которое можно посмотреть по qr - коду. Как его назвали в бумажном меню «меню с картинками». Салат в составе которого было авокадо, киноа, кальмар. В итоге нам принесли абсолютно другой салат из меню второго ресторана. Это можно было понять визуально с первой секунды. Так как ингредиенты были абсолютно другое, единственное, что пересекалось, это кальмар. Когда я подошла уточнить этот момент. Мне сказали, что у них нет салата с киноа. А когда я показала им эту позицию в «меню с картинками». Мне сказали неуверенно, что наверное это меню другого Джонджоли. Хотя в меню чёрным по белому было написано, что это меню именно этого проекта. Мы не стали устраивать сцен и возвращать блюдо, хотя салат был никакой. Так же в этом же меню были разные предложения напитков. Мы выбрали морс. По размеру были разные варианты в стакане, в кувшине 0,5 и литр. Как думаю всем известно в кувшине всегда брать выгоднее, чем несколько стаканов. Мы выбрали 0,5. Но когда принесли большой кувшин появились вопросы. Точно ли это 0,5. Уточнила у официанта, оказалось, что он случайно пробил немного больше. Ни ничего, подумала я. Но потом принесли счёт. И в нем вместо кувшина, у нас было пробито 3 стакана. И этот морс превратился по стоимости в золотой. Так же я подходила и узнавала, есть ли в ресторане десерты с поздравлением для именинника. Так как у мамы в тот день был день рождения. Мне сказали, что если я принесу свой, они конечно его вынесут. Я была очень удивлена. Так как где бы я не оказывалась на свой день рождения, мне всегда выносили комплимент от заведения в виде десерта со свечкой. В общем послевкусие от всего осталось крайне неприятное. Не могу вспомнить ни одного плюса.