abunəçi

abunə

873

baxış

Fevral 2026

Худший опыт с туроператором и отелями за всю жизнь. Anex Tour и CityMax Al Barsha / CityMax Al Barsha New- избегайте любой ценой. Во время проживания в CityMax Al Barsha мы столкнулись с клопами в номере, насекомые были обнаружены лично, есть фото клопов и укусов. Это не «показалось», а реальная антисанитария, после которой невозможно ни спать, ни нормально находиться в номере. Стресс был колоссальный, несколько суток без сна. Отдельный «привет» Anex Tour и их гидам. Первый гид Зураб повёл себя максимально наплевательски: прямо сказал, что если мы говорим по-английски, то должны разбираться сами. В итоге мы сами вывозили вещи, сами договаривались с отелем, сами решали проблему, пока представитель туроператора лишь снисходительно повторял, что нам «показалось» и что мы «слишком серьёзно всё воспринимаем». Полное обесценивание ситуации и ноль помощи. После переселения во второй отель CityMax Al Barsha New, ситуация не стала лучше, а общение с гидом Айгирем стало ещё хуже. Откровенное хамство, фразы в духе «это ваши проблемы», «жалуйтесь куда хотите». Разговаривать она не умеет вообще. Абсолютная некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности. Отдельно стоит отметить: уровень английского у гидов крайне слабый, в экстренной ситуации помощи от них ждать бессмысленно. Когда реально случается проблема , всем всё равно. Зато когда дело доходит до продажи сомнительных экскурсий и туров, тут они активны. По факту -не гиды, а обычные продавалы.