abunəçi

abunə

162,6 min

baxış

Sentyabr 2021

Отвратительный сервис . Ужасное и наплевательское отношение к клиенту. Молчу про тех поддержку, где работают неквалифицированные сотрудники ( не все , но попадаются часто). Одна девушка с тех поддержки нам сказала , что нужно новый роутер покупать т.к у нее подключится не получается, когда я говорю что роутер мы купили вчера и его надо настроить, начала говорить мне что это роутер такой и вы его должны заменить 😁 Обращаться начала с 13 сентября (должен был прийти мастер но никто не пришёл) Стала звонить 18 и 19 сентября, составляли заявки, обещали связаться через 1,5 часа , через час, но никто не звонил . 19 сентября пришлось звонить 4 раза и постоянно заявки и обещания . Интернет не работал с 10 сентября😑 В итоге поняли что толку от их поддержки ноль, вызвали платного мастера (нашли на авито) И о чудо, человек за 4 минуты все настроил , а специалист из тех поддержки уверяла что роутер у нас такой и его сменить нужно .😠 К слову , роутер мы покупали за 3600 это не самая дешёвая модель в которой требовалось только настройка ( вести данные с договора). Больше всего напрягает отношение к клиенту и постоянные обещания. В ближайшее время хотим найти другого провайдера так как отношение у Ростелекома к постоянным клиентам отвратительное!!!