abunəçi

abunə

249

baxış

Dünən

Отвратительно. Работа операторов просто треш. Отдала в ремонт телевизор, в итоге он был на ремонте почти 2 месяца, думаю он там просто лежал первые 3 недели. Я им тупо звонила спрашивала первое время что с телевизором, ответ всегда один - перезвоните в конце недели или в понедельник, футболят постоянно. Когда вышли все сроки по договору, я им позвонила сказала приеду забирать , они сказали приезжайте завтра к концу рабочего дня к 18 ч. Приехали с мужем забирать, сидят 4 оператора и никто не хочет меня обслужить, все заняты как будто, выбор пал на последнюю оператора, ей не на кого было кивнуть она пошла насчёт моего телевизора и пропала. Мы ждали ее 20 минут, думаю телевизор не был готов к моему приезду, потом она вышла стала меня оформлять, посчитала как оказалось неправильно, я написала заявление на возврат средств 2540р - это за то что мне не стали менять деталь а я до этого оплачивала. И + я доплатила 1730р, дали мне рассчет и потом вынесли телевизор.мы его проверили вроде работает, хорошо. На следующий день стали звонить, но толком ничего не объяснили не понятно что звонят. Через день я научена горьким опытом сама им позвонила, чтобы узнать в чем дело то. Звоню оператору она разобралась говорит мы ничего вам не должны, 2540 р вам не вернут. Я стала разбираться почему, говорит скиньте в Макс свои документы. Я скинула , перезваниваю - естественно отвечает мне другой оператор. И футболист меня, говорит ну вы же с другим оператором изначально начали разбираться, ждите у нее сейчас клиент. Потом перезвоните. Я в шоке конечно. Говорю а у вас что нет компьютера? Или программы нет? В чем дело? Пусть та оператор закроет меня в программе а вы откроете, наверное так можно. Она стала со мной разбираться, по итогу выяснилось,что при выдаче мне телевизора, оператор неправильно посчитала и мне они ничего не должны. Хотя я конечно в корне не согласна с этим, взяли с меня за несуществующий ремонт 3400р , который по факту и не был произведен, везде у них ошибки, никогда не перезванивают, хотя всё время обещают перезвонить. Чтобы забрать свой телевизор мне пришлось к ним ездить потому что по телефону это глухой номер ( они тупо тебя футболят друг к другу и всё на этом. Даже когда я сама приезжала мне не хотели помочь, говорили звоните завтра. Но так как я не ушла , сказала звоните мастеру , только тогда при мне перезвонили и оказалось,что ремонт не смогли выполнить и предложили перепрошивку сделать. Вот такая тяжёлая и интересная работа у операторов. Только сидят и чаи гоняют, им сложно даже открыть тебя в компьютере и посмотреть в чем дело, почему телевизор на ремонте почти 2 месяца. Поставила одну звезду - это чисто оператору Анне, один раз только я на нее попала по телефону и она единственная кто разобрался и перезвонил мне вечером того же дня, благодаря ей мой ремонт немного продвинулся тогда. Остальные в общем - то ничего не заслуживают. Уважаемое руководство, обратите внимание на своих сотрудников, возможно нужны перестановки в кадрах.