abunəçi

abunə

148,4 min

baxış

May 2026

В зоне вылета в страны ЕАЭС это единственное заведение, где можно поесть. Видимо с этим связано такое отвратительное обслуживание. Официанты к столикам не подходят от слова совсем. Меню мы взяли сами и еще минут 10-15 ждали официанта. Работало их два: юноша и девушка. На баре менеджер и бармен. Так вот позвали уже девушку, подошла, приняла заказ, ушла. Заказали салат цезарь, теплый салат с баклажанами, пельмени и чай. Сидим ждём.. ни чая.. ни салатов.. ничего.. людям, которые пришли позже нас выносят бифстроганов. Другой компании вынесли несколько борщей. А нам даже чай не принесли. Позвал официантку, спросил как так: кому-то выносят блюда, хотя позже нас были сделаны заказы, а нам ни салаты ни чай не вынесли. Ответила, что много заказов(не справляетесь - убирайте часть столов) и что блюда по разному готовятся и салат делать дольше чем бифстроганов(😳). Ждём дальше. В итоге сидим уже примерно час. Подошли к менеджеру с возмущением и нам выносят все блюда кроме чая. Удивительно! Правда пельмени уже остыли и заветрились, теплый салат уже холодный, а цезарь это не цезарь, а не пойми что. Заправки нет, листья дряблой пекинской капусты, местами с гнильцой. И это они предлагают есть своим гостям. В итоге отказался от всего кроме салата с баклажанами и сказал, что чай уже не надо наливать. Попросил счет. Так потом минут 10 ждали и официантка упорно нас игнорила. Другой столик попросил счет, она пошла распечатала два счета, взяла терминал и подошла сначала к столику, которые и пришли позже нас и счет попросили после нас. Как это называется? Выборочное обслуживание? Вы если не хотите работать - закрывайтесь и не издевайтесь над людьми. Рекомендую пассажирам есть заранее на первом этаже, до контроля. Здесь есть все шансы опоздать на самолет.

Альфа-Банк

Perm • Bank

Yanvar 2026

Началось всё с того, что мне нужно было купить доллары для поездки за границу. Помониторил сайты , где собрана информация по курсы валют в банках Перми и второе место по курсу там занимал альфа банк. Проверил курс на сайте банка и он оказался таким же. Вот только отделение всего одно отображалось на карте - Советская, 45. Но, как оказалось, в фильтре были установлены валюты: юани, евро и доллары, после отжатия галочек «юани» и «евро» отобразились еще два отделения: на Ленина, 66 и Комсомольском проспекте, 49. Собственно на комсомольский проспект я и решил поехать. Сразу отмечу, что ехал я с другого конца города, в этот день(30 января) был сильный снегопад, на дорогах пробки и ДТП. Припарковаться у отделения альфа банка не удалось, пришлось еще прилично идти туда. Зашел в отделение.. сидят три сотрудника в обнимку с ноутбуками и релаксируют.. озвучиваю цель своего визита и мне отвечают, что долларов то у них и нет. Я смущаюсь, а почему, говорю я, тогда на вашем сайте указано, что вы торгуете долларами? На что сотрудник мне отвечает, что у них нигде не сказано о том, что доллары есть в наличии, а информация на сайте просто для ознакомления. Что якобы клиенты приносят если доллары, то они у них есть. А если не приносят, то их и нет. Если честно, то я в шоке был от такого. Смысл вообще выкладывать свои курсы в общий доступ, если у вас валюта бывает от случая к случаю? Спрашиваю у сотрудников: а почему бы не указывать на сайте, что по факту нет валюты, ну или хотя бы в чате банка чтоб отвечали по наличию. Потому что перед тем как ехать в банк, я написал в чат банка в приложении для уточнения наличия купюр нового образца, на что поступил ответ: «Обменять валюту можно, если она есть в кассе. О наличии валюты можно узнать только в отделении.» и больше всего в данной ситуации меня поразило отношение сотрудников банка к данной проблеме. Они встали в позу: у нас все окей, это чисто ты докопался(это мои слова кратко описывающие их отношение). То есть не было ни одного слова извинения, хотя я сразу сказал, что ехал через весь город. У вас перестали обучать сотрудников азам техники продаж? Разве сложно было сказать что-то типа «да действительно наша система не идеальна, мы понимаем, что у вас возникли неудобства в связи с этим и мы передадим руководству ваши пожелания»? Где участие к проблеме клиента? Что за игнор с едкой ухмылкой? На лице Максима читалось как он мысленно кладёт на меня и мою проблему. Попросил их позвать руководителя, так как градус моего недовольства начал повышаться, а сотрудники не сделали ничего, кроме того, что сказать: вы сами себе придумываете проблему(это была Полина). Ответ опять поразительный - руководитель принимает по записи. Серьезно? А для чего он тогда нужен? Случается форс мажор, но руководитель возможно через пару недель по записи тебя примет, а может и не примет. Это максимально детально показывает отношение альфа банка к своим клиентам. По итогу в отделения появилась еще Ксения, которая представилась как заместитель руководителя. Из всех сотрудников она была более клиентоориентирована, но никакого участия к проблеме также не показала. Ответ тот же - приходи и выясняй есть доллары или нет. В чате тебе никто отвечать не будет. Отлично! В процессе этого общения один из сотрудников(не помню кто именно) озвучил, что ни в одном из банков мне посредством интернета не напишут есть у них валюта или нет. Но у меня было чем крыть и это: в зеленом банке на сайте есть галочка для отображения в каких отделениях есть доллары нового образца. При нажатии все отделения пропадают и остаются только два, где эти доллары есть. И курс там тоже меняется. Знал бы я, что будет такая ситуация в альфа банке, который я всегда считал банком передовых технологий, так я сразу поехал бы в зеленый банк и пусть и дороже, но без лишней нервотрепки купил бы валюту. А так, я даже уже не успевал вчера в другой банк съездить. Очень надеюсь, что вы найдете в себе силы усовершенствовать свою систему и не показывать отделения, где валюты нет, а судя по словам сотрудников, её постоянно нет. Неужели вам нужен негатив людей, который видят ваш «выгодный» курс и идут за валютой, которой нет? Также очень надеюсь на то, что вы научите своих сотрудников общаться с клиентами. Да, я пришел не оформить кредит или купить десять страховок. Но я точно такой же клиент банка. Банков сейчас очень много и если в каком-то из них возникает негативный опыт, то всегда есть возможность какие-то другие продукты открыть в другом банке. И судя по вашим сотрудникам, вы этого и добиваетесь. Визит был в в отделение альфа банка в городе Пермь, комсомольский проспект 49 30.01.2026 в 17.45 местного времени.

У моста

derevnya Grishanki • Kafe

Iyul 2025

Не очень понимаю почему такая оценка высокая. Повелся на нее и пожалел. Порции маленькие, цены не уровня придорожного кафе - поели дороговато и не особо наелись. Кофе из кофемашины без запаха кофе, одно молоко. Пюре было пустое, видимо на воде и без сливочного масла. Не рекомендую.

Grenki

Perm • Kafe

Aprel 2025

Если честно, к своим 40 годам я впервые столкнулся с таким откровенным хамством. Я был в разных заведениях, в разных городах и странах, но такое…. 11.04.2025 решили с подругой зайти в это заведение первый раз. Заходим, на входе сразу барная стойка, где никого нет. Немного постояли, никого из сотрудников.. не спеша пошли смотреть столики.. прошли до конца заведения, вернулись обратно и заняли один из свободных столов. Разделись. Сели. И в этот момент за барной стойкой появились сотрудники. Кальянщик, женщина с рыжими волосами(видимо администратор) и девушка(видимо официант или бармен). Какое-то время они все стоят за барной стойкой и к нам никто не подходит ни с меню ни хотя бы поприветствовать.. ну ок. Сидим. И вот значит заходит компания девушек в кафе, с ними здороваются, о чем-то общаются и после этого администратор подходит к нам и спрашивает бронировали ли мы стол. Мы отвечаем, что не бронировали. Администратор сообщает нам, что столов свободных нет и этот стол заказан. Спрашиваем, а почему нет таблички о брони и почему тогда никто не встречает на входе и не предупреждает о том, что столов нет. Ответить толком она ничего на смогла. Говорю ей, что вообще так не делается и если гости сели за свободный стол, то их нельзя выгонять. Но этой даме видимо стандарты сервиса побоку. Она озвучила только, что на 20.30 на этот стол бронь(время было 20.29) и как раз девушки подошли за этот стол. Второй «свободный» стол тоже был забронирован и тоже без таблички. Я если честно в шоке от ситуации. Дама эта непонятно как стала работать администратором в кафе, но это явно не её работа. Она даже не попыталась как-то решить проблему и не извинилась. И у меня такой вопрос вопрос к владельцам данного заведения: вы для чего работаете? Для гостей или для сотрудников? Если для гостей, то сотрудников зала вам явно надо менять. При таком количестве персонала, а в процессе появился еще один официант, итого 4 сотрудника в зале, но никто не смог встретить гостей и сообщить им о том, что столиков нет. Нас просто выгнали, когда мы уже сидели за столом. Второй вопрос к владельцам: вы не хотели сделать столы поменьше, чтоб помещалось больше людей в кафе? Все столы на 6-8 человек, за которыми сидят 2-3 человека. Соответственно и столов мало.

Perekrestok

Perm • Supermarket

Noyabr 2024

22.11.2024 делал заказ из приложения перекресток. В заказе была красная икра нерки, которая в перекрестке сильно дороже чем в других магазинах при этом икру привезли с червями. Один на ложке попался, потом ложкой перемешал и нашел еще одного, вероятно и другие там имеются. Есть такую икру я не стал. Сразу написал в поддержку в приложении, предоставил фото. Отправили икру на возврат. Цена икры 1999₽, часть заказа я оплатил баллами(апельсинками), 25.11.2024 на карту мне вернули 984,6₽ и через какое-то время баланс баллов перекрестка стал больше, но нигде не было информации о возврате баллов, поэтому я написал в чат, чтобы уточнить какую сумму вернули ибо не сходилось у меня по общей сумме. Оператор написал, что вернули мне 7301 балл, это в рублях 730,1. Итого вернули 1714,7₽. То есть 284,3₽ где-то потерялись. В чате отвечают, что все вернули как полагается и «других компенсаций не предусмотрено». Это че, за червей я заплатил эти деньги? Позвонил в поддержку, там при слове доставка меня сразу прерывали и переключали на доставку, в доставке при слове апельсинки переключали на розничный магазин и так четыре раза. В конце дама просто якобы меня не слышала и положила трубку. И это большая федеральная сеть магазинов. В которой у меня еще и подключен их сервис «пакет». Я честно в шоке и никому не рекомендую ходить в данные магазины.

Kidzi-sushi

Perm • Balıq tutmaq üçün mallar

Iyul 2024

Делал заказ через Яндекс еду и время доставки было указано в течение двух часов. Стал звонить по телефону +7 (342) 258-05-10 чтоб уточнить примерное время доставки и сходить по возможности до магазина, если успею. Вот только после приветствия робота и фразы «вам ответит первый осводившийся оператор» вызов сбрасывался. И так несколько раз. Пришлось сидеть и ждать курьера, а уже потом идти в магазин. Заказывал разные гунканы и ролл с кимчи. Не обнаружил никакого кимчи конечно в ролле.. странно.. в гунканах ну очень много риса. Начинки нормальное количество, начинка хорошая, но риса перебор. Если б я хотел поесть вареного риса, то отварил бы его сам. Либо заказал бы килограмм роллов за 500₽, там риса полно. В общем в итоге съел пару роллов и четыре гункана и наелся так, что остальное противно уже было есть. Выкидывал рис и ел просто начинку. Три косяка, за каждый минус звезда, такая же оценка в Яндекс еде. Также выложил данный отзыв на другой платформе и не поступило никаких комментариев со стороны заведения. В ВК мои комментарии с описанием ситуации удалили. Предполагаю, что хорошие отзывы накручивают. Минус еще звезда за отсутствие обратной связи.

Lukojl

Perm • YDM

Yanvar 2022

Мало того, что цены растут как на дрожжах, так ещё и подарки новогодние делают. 1 января 2022 года пытался заправиться через приложение ЛУКОЙЛа. Приложение зависло в момент оплаты. Бензин не пошёл. Ничего сделать не смог и пошёл заправился через оператора. Позже увидел, что деньги оказывается списали за неудачную попытку и при этом даже часть денег вернули. Написал в приложении обращение. Ответили 10.01.2022 и попросили данные карты и адрес заправки для возврата денег. Сегодня 17.01.2022 и тишина. Звоню в поддержку, снова составили обращение и ждать 10 дней звонка специалиста, даже не денег!! Я в шоке, товарищи. Надо менять видимо компанию. У других и цены ниже и обслуживание лучше явно.

Sitymobil

Perm • Taksi

Sentyabr 2020

Заказал такси, было написано ожидание 3 минуты и что если в течение 7 минут машина не будет подана, то на след заказ скидка 15%. Вышел на улицу, такси проехало мимо меня и поехал он кататься по Питеру. Звоню ему, невнятно отвечает, что приедет. Прождал примерно 12 минут, в итоге заказал там же другую машину и отменил путешественника. Скидку не дали. На след день уехал из Питера на поезде, по приезду, выходя из вагона, вызвал такси. Приложение показывало, что автомобиль будет через пять минут. Беру чемодан и иду к парковке автомобилей, по пути вижу, что машина уже назначена и уже стоит на месте и доехав до места назначения увидел, что с меня списали 30₽ за простой Авто. При этом сама поездка была 120₽ примерно. То есть 33% от стоимости поездки, не 15 как они дают, а точнее не дают за ожидание такси. И это при том, что я вызывал с учетом того, чтоб меня никто не ждал. За 5 минут подачи машины заявленной, я б успел. Написал по этому поводу в поддержку, получил ответ, что у них все ок, машина была подана верно, при этом про ситуацию, когда таксист катался по городу, вместо того, чтоб увезти меня, они благополучно промолчали. Совершенно непонятен подход. Почему я должен тратить своё время и ждать таксиста 12 минут бесплатно, а таксист ждёт меня 5 минут за мои 30₽. Сервис на кого рассчитан? Кто приносит деньги в фирму? Водители или клиенты? Пока вы разбираетесь в этом вопросе, я удаляю приложение ситимобил. Посмотрим все таки на кого вы ориентированы.