18 января 24 года купили ботинки женские материал спилок но решили сдать, так как купили лучше. Гарантия, чек, коробка, бирки на подошве присутствуют. Зам. Управляющей Захарова отказала в приёме, так как на пятке сбоку на одном ботинке ворс притерт. Заставляет делать экспертизу. Персонал не компетентный. Существует закон о защите прав потребителей. Прошу разобраться в данной ситуации.