abunəçi

abunə

11,9 min

baxış

Dünən

Произошла ситуация сегодня, понимаю что существует человеческий фактор, но ситуация повторилась в третий раз. Была запись на 16 мая, мне в телеграмме написали, что запись на 16:30, хотя мы с врачом подходили на ресепшен и записывались на 18:00, перепутать я не могла, в этот день у меня учеба до 16:50 была. Перенесли консультацию онлайн (цена приема не изменилась) Далее 8 июня мы с врачом договорились, что 12-го числа я приезжаю к 10:00, все зафиксировано в переписке. Я приехала - запись на 10:30, мне написали в вацапе, хотя коммуникация с клиникой у нас происходила в телеграмме, и я не увидела сообщения. После приема 12-го числа мы подошли на ресепшен записаться на сегодня (29.06.2026) в 15:30 и снова я приехала и мне говорят запись на 16:00. Насчёт записи мне не написали ни в телеграмм, ни в вацап на этот раз. Девушке на ресепшене я сказала, что ждать тогда не буду, неприятная ситуация, администратор постаралась решить проблему, но вышла управляющая, женщина очень негативная и начала выставлять меня в неадекватном свете, якобы я ругалась на администратора, это не так😅 Но в течении диалога меня перебивали и максимально неуважительно относились, как будто я не клиент клиники, который приносит денюжку и попал в неприятную ситуацию, а будто мы на лавочке у подъезда ругаемся, я не выдержала и ушла, даже не посетила врача, хотя ждала записи 2 недели. Если с отзывами работают (как висит у них в клинике на ресепшене наклейки), то пожалуйста обратите внимание на не очень адекватный тон и отношение управляющей🙏🏻

Vkusno — i tochka

Moscow · Ayaqüstü qidalanma

Yanvar 2026

Сегодня пришли с подругой покушать, нас обслужила Маргарита, прошу передать ей огромное спасибо за её отношение к клиентам! Прекрасный сотрудник, приятно, что персонал так относится к клиентам❤️