abunəçi

abunə

402,8 min

baxış

Scientific and Practical Center for Child Psychoneurology

Dünən

Дозвонился до них невозможно!!!!!!Звоню сюда более месяца!!!!! Дополню,организация пишет шаблонный ответ,мол пишите на почту,так вот на эту почту я написал еще в мае,ответа нет!!!!

Okko

Moscow • IT şirkəti

Iyun 2026

Приобрёл подписку на сервис для просмотра финала Лиги чемпионов. В ходе трансляции изображение неоднократно прерывалось, просмотр ключевых моментов матча был невозможен. После обращения в техническую поддержку в прямом эфире были получены рекомендации отключить питание телевизора и роутера на одну минуту для "очистки временной памяти". Данная рекомендация не учитывала, что матч продолжался, и её выполнение привело бы к гарантированному пропуску игры. На мое замечание о том, что проблема носит массовый характер (подтверждено скриншотами комментариев других пользователей в социальных сетях), сотрудник поддержки ответил, что "массовых обращений не было". При повторном предоставлении доказательств сотрудник указал, что причина неполадок — нестабильность моего интернет-соединения. При этом до и после матча другие стриминговые сервисы работали без замечаний, прерывания возникали исключительно на трансляции указанного события. На просьбу о компенсации за некачественно оказанную услугу был получен ответ: "После решения неполадки коллеги из технического отдела проверят возможность компенсации". Однако событие (финал) к тому моменту завершилось, и неполадка как явление перестала существовать. Предложение было заведомо неисполнимым. В ответ на упоминание о намерении обратиться в Роспотребнадзор сотрудник поддержки уведомил, что компания "дала максимально подробный ответ", и спросил, есть ли другие вопросы по сервису. Вопрос о компенсации остался без удовлетворения. Резюме: Подписка оформлялась для одного конкретного события. Услуга была предоставлена ненадлежащего качества. Компания не признала факт системного сбоя, не принесла извинений и отказала в соразмерной компенсации (возврат стоимости месяца или бесплатный месяц). Рекомендации технической поддержки не соответствовали ситуации (просмотр live-трансляции). Считаю взаимодействие с сервисом неудачным. Деньги потрачены впустую. Буду вынужден обратиться в контролирующие органы.