Ostrovok
Noyabr 2023
5
Я хочу выразить благодарность сервису Островок.ру, в частности их службе поддержке. У меня было оформлено безвозвратное бронирование в гостинице Лондона через Островок.ру. На посадке на рейс Стамубл - Лондон нас с сыном сняли с рейса, так как в визе у сына обнаружили ошибку (неверная цифра в моем номере паспорта), таким образом воспользоваться бронированием нам не удалось. Понимая, что бронирование было сделано без возможности получить возврат в случае отмены, все же написала в службу поддержки, чтобы объяснить причину. Мне оперативно ответили и пообещали попробовать договориться с отелем, чтоб тот сделал исключение и принял отмену бронирования без штрафов. И это получилось, чего я, честно говоря, не ожидала. Большое спасибо службе Островок.ру за их усилия и желание помочь. Неожиданно и приятно!