abunəçi

abunə

11,2 min

baxış

Fevral 2026

Потеряли постоянного покупателя из-за отношения и затягивания❗️ Покупала здесь технику не раз: MacBook M4, три iPhone Pro max, двое часов, наушники. Вопросов не было. Поэтому когда понадобился подарок, пошла снова. Взяла iPhone 17 Pro Max. Через пять дней перестал работать экран. В их сервисе подтвердили: заводской брак. Возврат денег магазин даже не рассматривал. Сразу сказали: только ремонт. При этом предупредили, что если делать его у них, то телефон потеряет мировую гарантию Apple, а запчасти, скорее всего, будут неоригинальными. Альтернатива была единственная отправить iPhone в ОАЭ, но ждать больше двух месяцев. Меня такой вариант, естественно, не устроил. Я написала претензию. Сотрудник изучил её при мне и сказал, что составлена неграмотно, похоже на шаблон из интернета, и что на такую скорее всего придёт отказ. Забирать документ не предлагал, но я решила не рисковать и забрала сама. Обратилась к юристу, заплатила 5 тысяч за новую претензию. После неё магазин деньги за телефон вернул. Но весь процесс этих претензий и разговоров с магазином занял почти два месяца. Расходы на юриста компенсировать отказались, мотивировали тем, что я сама решила обратиться за платной помощью При возврате телефон приняли, документы подписали, деньги я получила. На тот момент вопрос считала закрытым. Но уже на следующий день этот же сотрудник начал писать с требованием прийти и ввести личный Apple ID или вовсе дать в чате данные и он сам зайдёт. Выяснилось, что при приёмке они не проверили отвязку от iCloud и теперь не могут активировать устройство. Я ответила, что готова помочь, но сейчас в разъездах, и назвала конкретную дату, когда смогу подойти. В ответ сразу же начались угрозы: сначала про юриста, потом про досудебную претензию. Хотя я изначально не отказывалась, а просто обозначила своё ближайшее свободное окно. После такого общения желание помогать отпало полностью. Я напомнила, что телефон уже не мой, все документы подписаны и решать свои проблемы из-за их же недочёта за мой счёт я не обязана Конец всей этой истории таков-товар вернули, но потрачено много времени, нервов и 5 тысяч на юриста, которого могло не понадобиться при адекватной реакции с их стороны. Плюс странные требования и угрозы после того, как сделка была полностью закрыта. Зато нашла другое место где совершила уже две новых покупки🥳

Starik Khinkalych

Yekaterinburg • Kafe

Oktyabr 2025

Все славно

Shampuriko

Yekaterinburg • Kafe

Aprel 2025

Очень вкусная шаурма и шашлык!

Profmax

Rezh • Geyim mağazası

Iyun 2024

Чистый магазин, уютная атмосфера! Консультанты просто чудо, во всём подскажут и помогут 💗