abunəçi

abunə

17,6 min

baxış

Sentyabr 2024

Обратилась на сайт Котлас ТВ с просьбой временно приостановить пользование кабельным телевидением, сразу же отправила фото ж/ д билетов. Несколько раз звонила в разные дни по поводу перерасчёта, но на рабочем месте не оказывалось сотрудника ( то на больничном, то отсутствовал на месте во время рабочего времени). В абонентском отделе (девушка сразу ответила), поинтересовалась, как позвонить Э. Селиванову ( в надежде разрешить вопрос). Разговор с руководителем положительного результата не дал. Э. Селиванов сослался на то, что ВК Котлас ТВ заявления не принимаются, т к у него нет возможности «содержать человека, проверяющего достоверность» абонента, который обратился с заявлением через Интернет, что нужно лично приходить в офис или звонить, т к «может, пишет левый человек со страницы ВК». Билет в одну сторону был отправлен в Котлас ТВ 1 июня, обратно- сразу же при возвращении. При обращении обязательно указывала номер л/с. На билетах указаны все необходимые данные пассажира. Тогда вопрос: как же по телефону сотрудник может принять заявку? В письменном виде через Интернет нет веры обратившемуся, а при звонке- есть??? Разные ситуации бывают, неужели не решить вопрос приостановления, отключения, подключения ТВ через Интернет? Живём не в каменном веке. Разочарована, неприятный осадок остался после обращения в офис кабельного ТВ.