abunəçi

abunə

55,3 min

baxış

Oktyabr 2025

когда заказываете доставку из фарша - будьте готовы к сюрпризам в виде бумаги врутри котлеты. это не упаковка и я откусил бумагу вместе с едой. это нарушение санитарных норм. больше ни ногой.

Acha-Chacha

Moscow · Kafe

Iyun 2025

Посетил заведение не впервые — раньше всё устраивало, но после последнего визита желания возвращаться больше нет. В заказанном блюде оказался волос. Это не просто «неловкость» — это базовое нарушение санитарных норм. Реакция персонала? Сначала формальные извинения, потом предложили скидку 10% или замену блюда. Серьёзно? Волос в еде — а в ответ символическая скидка, как будто речь идёт о недосоленном супе. Ни комплимента от заведения, ни попытки как-то реально загладить вину. Складывается ощущение, что подобное здесь в порядке вещей. Я был постоянным клиентом. Был. Теперь — нет. Если для ресторана нормой становится такой подход к гостям, особенно постоянным — это уже вопрос не инцидента, а принципов работы. Делайте выводы. Апдейт: После моего обращения со мной оперативно связался управляющий. Вежливо, по-человечески извинился и предложил депозит на ужин в знак извинений. Мы с женой пришли — столик был готов, обслуживание на высоте, всё понравилось. Без пафоса, без формальностей. Приятно, что в ресторане действительно умеют слышать гостей и исправлять ошибки. Это редкость. Спасибо, возвращаем доверие ✌️