БПШdogs
Sentyabr 2024 •
1
Оформляли заказ на три хот-дога "на вынос" через приложение. Указали,что заберём заказ в 13_20 (примерно через два часа) после оформления заказа. Заказ был успешно принят и отправлен в работу. В указанное время мы пришли за заказом. Работник долго общалась по телефону,а потом сообщила,что в приложении произошла путаница и наш заказ решили не готовить. При этом в профиле был указан контактный телефон, по которому никто не попытался с нами связаться. Мы ещё раз озвучили состав заказа работнику и сказали,что время обеда ограничено. Работник сказал,что заказ принят и время его выполнения составит 7 минут. Через 7 минут мы вернулись и с удивлением обнаружил,что из трёх хот-догов приготовили только два, потому что у них неожиданно закончились булочки. 7 минут назад такой проблемы не возникло. В данной ситуации расстраивает абсолютное безразличие персонала, отсутствие попыток исправить свою же ошибку и отсутствие банальных извинений в сложившейся ситуации.