abunəçi

abunə

79,2 min

baxış

Miracleon Dusit Thani Resort & Spa Anapa

May 2026

Отдыхали в Dusit Thani с 19 по 26 апреля. Ехал с воодушевлением: ожидал, что это будет один из лучших отелей по сервису, питанию, номеру, SPA и отдыху с ребёнком. По итогу впечатление обратное. За те деньги, за которые мы съездили, я отель абсолютно не рекомендую и сам повторно не поехал бы. А за текущий прайс — тем более: если бы кто-то из знакомых спросил, я бы скорее отговаривал. Заселение. Приехали к 15:00, то есть к официальному времени заезда. Людей в лобби было много, куда идти и в какую очередь вставать — непонятно. Подходишь к одной стойке — ничего не двигается, к другой — тоже. По факту оказалось, что оформление одного гостя занимает минут 15–20. Мы походили между стойками, встали туда, где оставался один человек, и уже спустя примерно полчаса к нам подошли и сказали: «А вы с маленьким ребёнком? Тогда у вас ускоренное заселение». Почему нельзя было сказать это сразу — непонятно. После этого документы забрали, но мы ещё около 30 минут сидели и ждали. Предложил: «Давайте пока вы оформляете, мы хотя бы поесть сходим». Ответ: без браслетов нельзя. Номер. Сам номер красивый: большой, новый, с частичным видом на море. Вода в стеклянных бутылках — приятно. Но в использовании много странностей. У кровати несколько выключателей, но почти нет свободных розеток. Зарядка в тумбе работала нестабильно, поэтому телефон приходилось заряжать на столе. В ванной при заезде были перепутаны кнопки душа: нажимаешь тропический душ — включается обычная лейка, и наоборот. Смеситель торчал из стены, инженер потом исправил. Трап в душевой расположен прямо под верхней лейкой, то есть стоишь на металлическом углублении. Отдельная проблема — вода в раковине. Смеситель стоит в среднем положении, а вода постоянно скачет от ледяной до почти кипятка. Мы мыли в раковине трёхмесячного ребёнка, и с такой водой это было почти невозможно. Приходил инженер, объяснил это давлением: у кого давление в системе «приоритетнее», у того в моменте и будет нормальная вода. Возможно, технически это так, но для гостя это выглядит как плохо работающая сантехника. Плитка красивая, но местами уложена как будто из остатков. Гигиенического душа нет, туалетная бумага самая простая. Ещё на полдня отключали горячую воду, и узнали мы об этом уже когда пошли в душ. Ребёнок. Мы заранее указали, что будем с ребёнком до года. Но в номере зачем-то был разложен и застелен раскладной диван. Потом принесли манеж, а лишний диван не убрали. В итоге мы сами снимали бельё, складывали одеяла и занимали этим шкаф до конца отдыха. Уборка. Уборка откровенно плохая. При заселении в ванной/туалете лежали длинные чёрные волосы, не наши. Они пролежали несколько дней, пока мы отдельно не попросили помыть пол. Первые дни номер, похоже, вообще не пылесосили. Кровать застилали так, будто просто накинули одеяло сверху. Воду и чай пополняли нестабильно. Просили класть зелёный чай — один раз положили, потом снова забывали. Самый показательный случай: ушли из номера, попросили убрать, вернулись — кровать вроде застелена, но кружки с чаем стоят на месте, полотенца и халаты не поменяны, полы не помыты, не пропылесошено. Позвал инспектора, чтобы показать качество уборки. Сначала она начала объяснять, что так и должно быть: это нормально, то нормально. Потом я показал кружки, полы и остальные недочёты — и уже началось «а, ну да». После этого прибежала горничная и сказала, что она якобы не закончила уборку, потому что её куда-то вызвали. В итоге они вместе с инспектором начали убирать номер заново. Очень странная ситуация: непонятно, как вообще проверяется уборка и почему нормальный уровень получается только после жалобы. Отдельно странное правило с полотенцами и халатами: меняют только если лежат на полу. Но если уборка ближе к вечеру, непонятно, как весь день жить в номере с полотенцами на полу. Питание. Основной ресторан — главный минус отеля. На вид еды много, но нормально поесть получалось далеко не всегда. В условном «Фюнфе» красная и белая рыба лежит в обилии почти постоянно. Здесь же за неделю несколько дней нормальной слабосолёной красной или белой рыбы не было ни на завтрак, ни на обед. На ужин она иногда появлялась, но заканчивалась, и не всегда её снова выкладывали. Закуски слабые, роллы однообразные и базовые. Салатов практически не выбрать. Те, что готовят в формате «in a minute», тоже слабые: то ли недозаправленные, то ли недоделанные, без нормального вкуса. Салат-бар непродуманный: зелень лежит крупными листьями, которые потом самому нужно рвать или резать. В том же «Фюнфе» можно взять уже нарезанную зелень, полить маслом и спокойно есть. Здесь же непонятно, то ли стоять резать её у бара, то ли потом мучиться за столом. Горячее часто было холодным или еле тёплым. Мясо лежало подсохшее, брать не хотелось. Макароны холодные, картошка полутёплая. Пару раз были вкусные креветки — скорее исключение. Десерты в целом однообразные и невкусные. Единственное, что более-менее можно было есть, — пахлава, но большую часть недели она была сухая. Один раз удалось взять её свежей, и это сразу чувствовалось. Бар. Пиво вкусное — и фильтрованное, и нефильтрованное. На отдыхе подумал, что буду пить текилу, потому что остального особо не хотелось. В первый день спросил, можно ли отдельно текилу, сказали, что только платно. На следующий день увидел, что делают коктейль «текила-санрайз», спросил, можно ли отдельно сделать текилу, а не коктейль, — сказали, что можно. Пару дней была серебряная текила, потом она закончилась, и оставшиеся четыре дня её не было. Странно, что никто не следит за запасами алкоголя, из которого каждый день делают коктейли. Угли Пламя. Ходили по бесплатному визиту за проживание больше пяти дней. Ресепшн помог забронировать стол день в день на годовщину — отдельное спасибо. По факту оказался безальтернативный сет: закуска, салат, горячее и десерт. Вроде красиво, но по вкусу средне, особенно для формата «высокой кухни». По соотношению цена/качество оценил бы примерно на 3,5 из 10. Один раз бесплатно сходить можно, но за деньги повторно бы не пошёл. После «Угли Пламя» мы пошли в обычный ресторан, потому что там было лучше, чем в платном. SPA. Вид красивый, хамам нормальный, но в целом SPA разочаровало. Бассейн маленький, места мало. В выходные и ближе к выходным людей становится столько, что шезлонги стоят вторым и третьим рядом, в бассейне шумно и тесно. При этом, как я понял, туда ещё продают дневные посещения, хотя гостям отеля мест и так не хватает. В один из дней случилась авария в Витязево, вода стала холодной. Потом ещё несколько дней бассейн прогревался до нормальной температуры. В итоге большую часть отдыха мы ждали, когда вода станет комфортной, а с маленьким ребёнком нормально купаться было невозможно. Был неприятный эпизод: мы положили вещи ребёнка на место рядом с собой, свободных мест почти не было. Подошла администратор с другой гостьей и начала перекладывать наши вещи, потому что та хотела лечь у оборудования для автозагара. Вместо того чтобы решить ситуацию нормально, сотрудник просто стала распоряжаться нашими вещами. Отдельно про коляску: в SPA с ней нельзя. Само правило можно понять, допустим, из-за чистоты. Но тогда какая альтернатива для семьи с младенцем? У нас вещи ребёнка, круг, лежанка, свои вещи. Помощи никто не предлагает, просто говорят «с коляской нельзя», а как вы всё донесёте до шезлонга — уже ваши проблемы. Из хорошего в SPA — спасатель Дмитрий. Приветливый, доброжелательный, поиграл с ребёнком, спокойно рассказал, что происходит с водой, почему она ещё холодная и когда примерно ждать нормальной температуры. Ему отдельное спасибо. Развлечения. Для взрослых развлечения — это в основном йога и тренировки в зале. Йога со звучащими чашами понравилась, плюс во время занятий красивый вид. Отдельно отмечу персональные тренировки с Русланом и Евгением: оба тренера отличные, подробно всё объясняли, тренировки построили грамотно, заниматься было одно удовольствие. Лифты. Очень долго приходилось ждать. Много раз стояли по 3–5 минут, иногда дольше. Без коляски ещё можно пройти пару этажей пешком, но с ребёнком это не вариант, поэтому приходилось ждать. Ощущение, что лифты просто не справляются с потоком гостей. Выселение. Выезд — отдельное разочарование. Попросили сотрудника помочь с чемоданами, ждали минут 15 — никто не пришёл. Позвонили второй раз, только после этого пришли. Внизу нужно было стоять в общей очереди с теми, кто заселяется, чтобы просто сдать браслеты. Минут 15 ждали очередь, потом ещё несколько минут — пока проверят номер. Нам сказали, что всё в порядке и можно ехать. Доезжаем до выезда, а охранник спрашивает талон на выселение. Нам его не дали. Он пообщался по рации и отправил нас обратно. Пришлось делать круг по территории, возвращаться на ресепшн, снова объяснять номер, снова ждать проверку и только потом получать этот листок. Просто потеряли время из-за плохо выстроенного процесса. Итог. Отель красивый внешне, но по сути не соответствует заявленному уровню. Слишком много базовых вещей сделано плохо: заселение, еда, уборка, SPA, лифты, коммуникация, выселение. За свои деньги я не получил того уровня отдыха, на который рассчитывал. Абсолютно не рекомендую и сам повторно не поехал бы.

Krushi Lomai

Krasnodar • Kvestlər

Iyul 2023

Отличное место чтобы морально расслабиться и выплеснуть весь негатив. При этом все обставлено хорошо, видно что постарались и не сэкономили на клиентах. Очень рекомендую к посещению)

LuckyDze

Sochi • Restoran

Fevral 2023

Вкусные хинкали. Живая музыка отличная

Champagne

Krasnodar • Restoran

Yanvar 2023

Обслуживание хорошо, а вот новогоднюю ночь испортили. Программа- ни какая, кухня- отвратительная, салаты пропавшие, нарезка мясная как перенесли с другого банкета. Разочарование полнейшее, хотя раньше все праздники праздновали здесь. Разочаровали 👎