Valentina L*******
6
0
abunəçi
0
abunə
60,4 min
baxış
Великолепный сервис-очень доброжелательные девушки и молодые люди на кассе, кухня тоже великолепная, чувствуется , что пища готовится с любовью профессионалом) в кафе всегда чисто и уютно. Очень нравится. Спасибо!
Плохой сервис, безучастный, неклиентоориентированный персонал, очень долгое ожидание, грязный пол и столы, кухня вроде ничего. Первый и последний раз.
26 декабря посетила ресторан на Садовой, 26 и заказала свое любимое блюдо -Тако с форелью. К сожалению, в этот раз я осталась крайне разочарована.
Лепешка оказалась не просто подсушенной, а пересушенной, с обломанными краями, что сразу испортило первое впечатление. Обычно это блюдо подается с большим количеством свежей зелени, но в этот раз ее практически не было. Общий вид блюда был далек от привычного, а вкус оставлял желать лучшего.
Стоит отметить, что время ожидания заказа было довольно долгим. Я обратилась к персоналу с просьбой сделать скидку на блюдо, поскольку его качество явно не соответствовало стандартам вашего ресторана.
К сожалению, вместо решения проблемы я получила ответ: "Блюдо было приемлемой подачи, возможно, лепешка была неровно отрезана или отломана".
Посещая ресторан, я рассчитываю на качественное обслуживание и, в первую очередь, на вкусную и аккуратно приготовленную еду. Ответ персонала на мою претензию продемонстрировал недостаток клиентоориентированности. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот инцидент и предпримет необходимые меры для улучшения качества блюд и сервиса.
Хочется отметить замечательную работу персонала в большинстве заведений данной сети ресторанов. Клиентоориентированность на высоком уровне как и качество блюд. В случае если возникают какие-то небольшие неудобства сотрудники кафе всегда готовы найти подход к посетителю и уладить любую ситуацию, вызывающую вопросы. Очень часто посещаю Ваши заведения на Набережной канала Грибоедова и Рубинштейна. Отличная атмосфера и работа сотрудников на высоте.
Хотелось бы отметить работу обслуживающего персонала Эрмитажа Главного штаба-кране недоброжелательное отношение к посетителям, в частности на ресепшене, где выдают аудиогида, также на входе и в раздевалке, такое ощущение, что побывала на вокзале, а не в Государственном музее, все сотрудники нервные, безучастно-надменные, повышают голос на посетителей, я была шокирована данным отношением, просто персонал "сделал% мой день, ухожу с ужасным настроением
Последнее время приходя к вам в заведение возникают сложности приема заказа, приходится постоянно ждать- администратора нет на месте при этом персонал заведения никак не реагирует, что ты вообще пришел, было бы неплохо сориентировать клиента по времени ожидания. Обычно это происходит в случае когда работает девушка с тёмными волосами в очках, крайне не приветливая и безучастная (В очередной раз в этом убеждаюсь приходя к вам в заведение). Очень на контрасте с остальными администраторами вашего заведения. Вот и сегодня придя к вам в кафе так и не дождалась что кто-то выйдет меня обслужить, пришлось уйти. В связи с этим не очень возникает желание посещать заведение на Садовой. Пишу отзыв, т.к ситуация повторяется уже как мин 3 раза.
Прекрасное заведение, очень приветливый персонал, атмосфера, кухня все прекрасно. Спасибо!