abunəçi

abunə

19,9 min

baxış

Bu gün

Постоянный клиент СДЭК, работаем по корпоративному договору, отправляем товары еженедельно. Раньше никогда не было проблем с тем, чтобы отправить заказ из другого ПВЗ, нежели указан в заявке по умолчанию. Во всех точках идут навстречу — корректируют в системе и принимают. Кроме ДАННОГО адреса. 26.06.2026 я пришёл в этот ПВЗ, чтобы отправить 5 сканеров. В заявке стояло «1 грузоместо» (стандартная техническая опция, которую всегда исправляют на месте). Сотрудник отказался принимать груз, сославшись на это несоответствие. Я предложил поправить прямо сейчас, на что он ответил: «Решайте вопрос с менеджером». Попросил помочь или подсказать контакты — получил ответ: «Я ничего не должен». В итоге я был вынужден уйти и решать вопрос через другие каналы, потеряв время. 06.07.2026, около 17:30 ситуация повторилась. Снова пришёл с отправкой в этот же ПВЗ. Сотрудник с порога заявил, что не примет заказ. На вопрос, в чём причина, прозвучала фраза: «я человек левый». Мол, он к этому ПВЗ не относится, помогать не обязан, хотя находился на рабочем месте в рабочее время. Заказ в итоге приняли только после того, как я лично дозвонился до своего руководства и попросил их связаться с этим ПВЗ. То есть базовую услугу я получил только через стороннее вмешательство, потратив на это своё рабочее время и нервы. Это уже не единичный случай, а системная проблема именно в этом пункте выдачи. Очень жаль, что из-за некомпетентности и откровенно хамского отношения одного сотрудника страдает репутация всего СДЭК. Клиент не должен выпрашивать отправку и слушать в ответ, что сотрудник «ничего не должен» и «человек левый».

Perron

Tver · Mehmanxana

May 2026

Очень приятный отель. Вежливый персонал, вкусный завтрак, чистые номера. Легко нашел, заехал, есть парковка - мне было это важно. Чай / кофе без ограничений) обязательно заеду еще )

Город Русских Машин, Lada

Saint Petersburg · Avtosalon

May 2026

Направили сюда на ремонт по КАСКО, в итоге запчасти ждали полгода, и не дождались! Сотрудникам вообще пофиг на все) жаль меньше поставить нельзя

Vse Doma

Saint Petersburg · Kafe

Aprel 2026

20 апреля 2026 года в 16:30 я зашел в кафе «Все дома», Я хотел купить френч-дог. На мой вопрос «можно френч-дог?» сотрудник кассы ответил: «нельзя», но все таки приготовил его. Затем я попросил код от туалета (я стоял в очереди на оплату, то есть уже являлся потенциальным клиентом). В ответ сотрудник сказал: «А что мне за это будет?» — и только потом добавил, что код «написан», но не сказал где. В конечном итоге код он назвал, но сам тон и фраза «а что мне за это будет?» являются прямым проявлением неуважения и хамства. Кроме того, все время, пока я и девушка передо мной стояли в очереди, кассир и второй сотрудник стояли к нам спиной и демонстративно вели личные разговоры, игнорируя посетителей.