abunəçi

abunə

43,1 min

baxış

Sentyabr 2026

Посчастливилось посетить данную ветклинику 7 сентября 2026г. Началось все вполне адекватно. Нас добродушно с улыбкой встретили, направили на обследование собаки. И на этом плюсы данной клиники заканчиваются. Услуги, оказанные мне на платной основе, включали: осмотр животного, забор крови на анализ, соскоб, а также консультацию по диагнозу и назначению лечения. Оплата услуг произведена в полном объёме, что подтверждается терминалым чекам. Однако помимо чека никаких иных документов — договора об оказании ветеринарных услуг, результатов лабораторных исследований, заключения о диагнозе или назначения лечения — мне выдано не было. В процессе оказания услуг были допущены следующие нарушения: 1. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований. Помещение клиники находится в неудовлетворительном санитарном состоянии: пол грязный, бахилы для посетителей отсутствуют. Врачи премещались между двумя раздельными помещениями через улицу в той же спецодежде и обуви, перенося при этом биологические материалы (пробы, пробирки), что создаёт риск попадания уличных загрязнений на образцы и искажения результатов анализов. 2. Нарушение правил асептики при работе с животным. Главный врач Бурлакова проводила осмотр животного без перчаток, руки перед осмотром не мыла. Врачи, использовавшие перчатки, перемещались между зданиями через улицу, касались наружных дверных ручек, после чего проводили забор анализов у животных без смены перчаток. Тем самым нарушались базовые требования к соблюдению асептики и антисептики, необходимые для предотвращения перекрёстного инфицирования животных. 3. Постановка диагноза без надлежащего обоснования. Диагноз ставился главным врачом Бурлаковой в присутствии клиента, без надлежащего анализа результатов лабораторных исследований. На основании этого диагноза было назначено лечение. 4. Непредоставление документов, удостоверяющих оказание услуг. Несмотря на проведение клинического осмотра, анализа крови и соскоба, мне не был выдан ни один документ, подтверждающий объём и результаты оказанных услуг, за исключением кассового чека. На следующий день, «8» сентября 2026 г., я обратился в другую ветеринарную клинику для повторного обследования. По результатам осмотра и повторных анализов было установлено, что поставленный в вашей клинике диагноз является ошибочным, результаты анализов — недостоверными, а назначенное лечение — не соответствующим состоянию здоровья животного. Указанные нарушения подпадают под действие следующих норм законодательства: 1. Согласно п. 5 Правил оказания платных ветеринарных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.04.2025 № 579, исполнитель обязан обеспечить безопасность оказываемой платной ветеринарной услуги для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также непричинение вреда животному потребителя. Перенос биологических материалов через улицу без соблюдения санитарных норм, осмотр животного без перчаток и без мытья рук, а также использование загрязнённой спецодежды при работе с животными прямо нарушает данную обязанность и создаёт угрозу причинения вреда здоровью животного. 2. Согласно п. 7 указанных Правил, платные ветеринарные услуги оказываются на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца. Выдача одного лишь кассового чека без предоставления договора и документов, удостоверяющих результаты оказанных услуг, является нарушением порядка их оказания. 3. В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует обычно предъявляемым требованиям. Постановка ошибочного диагноза, выдача недостоверных результатов анализов и назначение неэффективного лечения свидетельствуют о существенных недостатках оказанной услуги. Указанные нарушения подпадают под действие множества норм законодательства. Нами будем подана претензия на Вашу клинику.

Pony Express

Irkutsk · Logistics company

Noyabr 2023

Отличная служба доставки. С курьерами всегда можно договориться. Отправления доставляют согласно срокам!