abunəçi

abunə

1,3 min

baxış

Dekabr 2025

28 ve 30 ekimde (748929374 nolu fatura) ile 30 ekimde teslim almak üzere Migros sanal marketten sipariş verdim. Oysa birinde 31 ekimi seçtiğimi sanıyordum. Her birinde 12 tane kola ve birinde 1,3 kilo mandalina ve 10 tane duş jeli, diğerinde 9 jel vardı. Tek teslimatta kolaları birleştirip 24 kola getirdiler. Kolaları birleştirdikleri halde jelleri birleştirmemişler. 9 jel geldi. 10 jel ve mandalina eksik. 30 ekimde 2 kez, 31 ekimde 3 kez aradığım halde geri dönüş olmadı. Sanırım başka bir müşterinin poşetine koydular ve diğer müşteriden de ses seda çıkmadı, nasılsa bedava gelmiş ürün. Mağaza beni aramamakla yıldırabileceğini sanıyor ama Tüketici Hakem Heyetine şikâyet ettim, peşini bırakmayacağım. Ayrıca Google ve Yandex yorumlarına da şikâyet edeceğim. 1.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 769846220 numaralı siparişimde, Godiva Extra Sütlü Çikolata Kare 60 g ürünü için “4 al 2 öde” kampanyası vardı. Ben bu üründen 8 adet sipariş verdiğimi düşünürken, ürünler teslim edildiğinde 6 adet geçtiğini fark ettim. Açıkçası sistemsel bir hata olmalı (eğer bir kasıt yoksa). Çünkü mantıken 6 adet ile 8 adet arasında kampanya açısından hiçbir fark yok, aynı parayı ödüyoruz. Sistem nasılsa alacağı parayı almış olduğu için bir hile yaparak ödeme aşamasında miktarı düşürmüş olmalı. Siparişim internette hala teslim edilmemiş gibi görünürken 2 adet daha ekleyip ekleyemeyeceğimi merak ettim ve çağrı merkezini aradım. Telefonda görüştüğüm kadın kendi ekranında siparişin teslim edildiğini söyledi. Bu ifade bana kuşkulu geldi; doğruysa bile Migros’un sistemlerinin birbiriyle senkronize çalışmadığını gösteriyor. Başından savmak öyle söylemiş olmalı. Ama doğru söylediğini varsayarsak bile (ki bence değil) bu çok daha büyük sistemsel bir sorunun varlığını bir itiraf niteliğinde kanıtlar. Web sitesi o kadar kötü çalışıyor ki aynı anda 2 farklı yerde farklı veriler okunabiliyor. Eh, bu kadar kötü çalışan bir sistemde de 8 tane yerine 6 tane ürün yazması (eğer bir kasıt yoksa) son derece doğaldır. Eğer kasıt yoksa da onların programı beni uyarmalıydı, zaten 6 ile 8 tane arasında fark yok diye. Müşterinin fark etmemesi işlerine geliyor.