abunəçi

abunə

78,6 min

baxış

Iyul 2026

Вместо тренировки получила максимально негативное впечатление и незаконное присвоение студией денежных средств. Хотела забронировала тренировку сюрпризом для подруги и оплатить ее. Так делать нельзя - 1 тренировка на 1 номер телефона. Странное правило, но ок. На номер телефона подруги ссылка на оплату не доходила, ее направили мне и я оплатила свою тренировку и ее тренировку со своей карты. Возникли обстоятельства, из-за которых услуга стала неактуальна - тренировка должна была быть 4 июля, а мы отменили ее 30 июня. Деньги на счет не вернулись. Пришлось звонить в поддержку оказалось, что деньги на моем балансе в студии. Огромный минус, что это нигде не отражается. Девушки из поддержки меня перевели на отдел возвратов, там мне выслали смс с информацией, что надо написать на почту запрос на возврат, ожидание 5 дней (без уточнения календарных или рабочих) . Т.к. я оплачивала со своей карты, то возврат запросила я и приложила документы. 3 июля мне дали ответ "Верно понимаем, что вы приобретали пробное занятие для себя с двух разных номеров телефона?" - нет, не верно, ситуацию им я описала также как здесь выше. Оплата тренировки подруги была часть ее подарка. Но вообще какая разница? Я оплатила 2 тренировки в одно и тоже время для двух людей. Далее вместо возврата у меня уточнили "Рассматриваете ли посещение в другой день?" - я понимаю бизнесу надо заработать, то я позвонила в службу поддержки, поговорила с отделом возврата, написала вам, ждала 3 дня ответа и это говорит о том, что я хочу вернуть деньги, перезаписаться я могла бы и сама на сайте. На мой ответ, что я рассматриваю только возврат денежных средств - просто перестали отвечать. На вопрос когда мне ждать возврат денег на карту - молчание более суток. На эту же тренировку записалась другая моя подруга. Ее история интереснее. Она никогда не была в этой сети, но за первое занятие с нее списали 2000 рублей, вместо заявленных 890 руб. Когда она зашла в личный кабинет, то обнаружила, что она вошла в личный кабинет другого человека - Пиминова Анастасии. Попыталась авторизоваться через ВК и вошла в личный кабинет в другого человека личный кабинет - Лукашовой Алины. Подруга в письме на возврат объяснила ситуацию, приложила чек об оплате, скрины и запись экрана как она почему-то попадает в чужие личные кабинеты. На что получила ответ "записи на ваше имя нет". Денежные средства Smstretching не вернули и разбираться в ситуации не стали. Почему Вам, Smstretching, все равно, что человек может зайти в 2 чужих аккаунта, отменять чужие тренировки или записывать на новые? На мой взгляд клиентоориентированность - это сказать спасибо за то, что удалось выявить ошибку системы и теперь ее можно будет исправить, подарить тренировку в знак благодарности и вернуть деньги за не оказанную услугу, которая была отменена за 4 дня до ее оказания. Считаю, что своими действия Smstretching нарушает права потребителя, незаконно удерживает денежные средства, нарушает приватность других клиентов, игнорирует проблемы внутри системы и нарушает свои обещания, не давая ответ по возврату в течение 5 дней. Можно иметь сколь угодно красивые студии, но не соблюдение прав потребителя не заслуживает более чем 1 звезды на Яндекс картах.

Flowers to bee

Moscow · Gül mağazası

Yanvar 2025

Прекрасный цветочный салон) Композиции стильные, цветы свежие, внимательны к деталям, отвечают на все вопросы и дают рекомендации по уходу за цветами. Доставляю в срок, чек выдают. Цены очень даже приемлемые) Рекомендую от всего сердца!

The Heels

Moscow · Rəqs məktəbi

Noyabr 2024

Удобное месторасположение. Если бы надо было поставить оценку девушкам-хореографам, то это было бы однозначно 5 звезд. Но хамство администрации... Могут отменить занятие за час до его начала и не извиняются за это, не продлевают действие абонемента. Мы в Москве, тут у многих высокая загруженность и пробки. Отмена за час это очень и очень поздно. Если хореограф заболел, то это проблема студии, а не клиента. Администратор на ресепшен может позволить сказать гостье "А от меня чего Вы вообще хотите?". Вы администратор от Вас хотят одного - чтобы вырешили ту или иную проблему гостя. Переписка максимально хамоватая. Как вы видите тут на негативные отзывы также не отвечают) А девушка-хореографам огромная благодарность, они очень классный, талантливые, хорошо объясняют)

Qlo

Moscow · Restoran

Mart 2024

Место с очень красивым интерьером, вкусным тар-таром из говядины и десертами. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Хочется сказать отдельное спасибо нашему супер-официанту Никите за классные рекомендации из меню и крутое обслуживание!

Kushetka

Moscow · Spa-salon

Fevral 2024

1) На сайте следующая информация «первое посещение любого филиала 1800 рублей 55 минут». При запишись на первое посещение на массаж лица 55 минут и тела 55 минут за 4 часа до записи пришло сообщение об изменении цены в сторону подорожания, т.к по акции можно посетить только 1 услугу. Во-первых, не указано, что акция распространяется на 1 услугу, во-вторых, сообщать за 4 часа до записи это НЕ заранее, в-третьих, если система спокойно записывает, то менять стоимость это минимум не клиентоориентированность, а максимум нарушение прав потребителей. 2. При обсуждении ситуации с администратором лично она никак не решила ситуацию с разницей в цене. Я вижу одно решение - оказать услугу по цене, которая была изначально озвучена, а разницу на себя берет салон, потому что это ошибка салона и никак не клиента. 3. Отсутствие средств для снятия макияжа. В кабинете были лишь детские влажные салфетки и тоник для лица Nivea освежающий с высоким содержанием спирта. 4. После увлажняющей маски мастер протерла лицо спиртовым лосьоном, а у меня сухая, чувствительная кожа. Кожный барьер и микробим просто сказали мне пока после такого количества спирта( 5. Перед выходи на улицу (было холодно, -10) не нанесли крем на кожу. 6. Мастер вначале показалась приятной, но в какой-то момент ее отношение стало панибратским. Массаж она заканчивала с телефоном в руке. Я шла расслабиться, чего не вышло. Сначала было дружелюбно и забавно, а потом я просто не знала как все это остановить. Мастер вроде с душой, но про личные границы никогда не слышала.

Otdeleniye pochtovoy svyazi Lyubertsy 140008

Lyubertsy · Poçt şöbəsi

Noyabr 2021

Прекрасно работает отделение. Никогда не было потери посылок, хотя я заказываю много. Если что-то пришло в ненадлежащем виде (упаковка), то сами предлагают оформить претензию. Бывают очереди, но тут уже вина работодателя, который экономит на сотрудниках. Персонал вежливый, заведующая вообще душка.

OMG Coffee

Moscow · Kafe

Oktyabr 2021

Не понимаю откуда положительные отзывы. А нет понимаю, людей с негативными отзывами они просто блокируют. 1) Круассан куб манго-малина сухой хлеб с очень сладкой начинкой, сверху пара кусочков консервированного манго за 590р - это очень плохо. Крем должен был быть миндальный, но нет. вкуса миндаля не чувствовалось. Круассан невозможно разрезать очень твёрдый и не свежий. 2) Аво-куб простое блюдо, авокадо хорошее - цена 890р - просто, но дорого. 3) Десерт куб сгущенка-соленая карамель обычные французские гренки с очень сладкой начинкой неплохо, но не за 740р. 4) Моя подруга попросила большой американо. Данной позиции в меню нет, официант НЕ сказал об этом, пробив двойной американо за 640 рублей (300 мл)! Американо был сильно разбавлен и невкусный. На замечание, что нас не предупредили о стоимости данного напитка официант - Макеров Алексей ответил, что так уж и быть вычеркнет один кофе. 5) На замечания о проблеме с кофе и круассаном администратор никак не отреагировал. Никто не извинился. 6) Очень долгая подача блюд. 7) Я оставила отзыв в своем профиле инста мол не советую это место, на что официальный аккаунт заведения мне ответил: "Благодарим за визит. Вам все понравилось?" и видимо, когда сообразили прочитать, что написано в истории они меня ЗАБЛОКИРОВАЛИ! 2021 год. Меня заблокировали за честный отзыв. И я далеко не одна такая. Вывод: дорого, очень невкусно, отвратительное отношение к гостям.