Lemana Pro
Iyul 2023 •
1
Доставка там отжигает. Закупаю плитку и радиаторы Договоренность была о доставке в световой день. На ресепшене сказали, что учтут, а время доставки с 9 до 23 - это типовой договор (лол) Однако 15.07 водитель связался со мной уже ночью. Был предупрежден, что осмотр в темноте будет длительным. После чего мне позвонил администратор Хрусталева Алина Романовна (в 20.09). Говорила о том, что можно принять товар без осмотра, сделав соответствующую запись в акте, и, если найдется брак, то обязательно приедут и обменяют (интересно, она не знала, или попытка развода?) С ней также была заключена договоренность о привозе товара в световой день. Однако, 16.07, машина к 18.00 не пришла. При звонке на горячую линию (18.37) сослалась на плохую связь. Повторно получилось дозвониться в 22.13. оператор представился Андреем, но когда я попросил представиться полностью и назвать свою должность - прервал связь. При повторном звонке - связь прерывалась. Написал обращение через приложение. Ответа нет. Водитель вышел на связь в 22.29. тем самым не выдержав регламент позвонил за час до приезда. Однако эти экспедиторы согласились подождать на длительный осмотр товара. К-клиентоориентированность. Были и другие веселые истории. Эта последняя. Посещать данный магазин желание пропало.
Stroyka
Oktyabr 2021 •
1
Вы не единственный магазин. Оставлял много денег. Получил дисконтную карту. Не всегда её использовал при покупках. Однако, она была утрачена, в связи с чем заполнил анкету на восстановление. Вручили новую карту, но при последующей покупке через две недели выяснилось, что карта заблокирована и оформлена на другого человека. Посоветовали поискать старую карту. Не то что бы прям скидки нужны, но я, как клиент, могу выбирать нужный мне магазин. Если к клиенту наплевательское отношение, то клиент отказывается от услуг данного магазина. Что мной и сделано.