abunəçi

abunə

3,3 min

baxış

May 2026

Годы идут, мотоциклы меняются, а клиенториентированность все на том же недостижимом уровне. Предлагаешь привезти денег, подробно расписываешь как и за что готов с ними расстаться. А в ответ просто многозначительно молчание. Не тратьте время как я, езжайте сразу в другое место.

Yandex Dostavka

Moscow · İdarəetmə ofisi

Yanvar 2026

Нулевая клиенториентированность, кривые, неработающие процессы, неумение работать с ошибками, некомпетентная служба поддержки. Два раза сталкивался с Яндекс доставкой. Первую посылку (LO-733379479) потеряли в рамках доставки по городу, найти ее никто даже не пытался. Нашел я ее сам, придя в ПВЗ и визуально опознав среди одной из коробок, наваленных в пвз. За потерю коробки и мое привлечение к поискам никто даже не извинился. Срок хранения второй доставки мне необходимо продлить на 10 дней, о чем я изначально и написал в службу поддержки. Служба поддержки почему-то решила, что мне достаточно будет 7 дней и без моего согласия продлила срок доставки на 7 дней, а теперь заявляет, что повторно продлить срок хранения невозможно. На указанную почту написал, там подтвердили, что некомпетентность сотрудников это норма для сервиса.