День начался с того, что встав в 5 утра - поехал к Сапсану, чтобы потом целый день вкалывать нон-стопом в Питерском офисе. День откровенно ничего позитивного не принес, новая дорогая обувь натерла, спал мало, на работе куча задач. А по дороге до Рэдиссона встречал только бомжиков
Но когда мне к 23:00 привезли бургер, цезарь и салат.. даже забыв приборы .. я очутился в чудесном мире нормального вкуса! Доставка - супер, Вкус и качество - супер! Вы сделали мой день! Благодарю вас ребята, желаю искренне, чтоб ваш бизнес рос и был успешен!
Всем рекомендую эти замечательные бургеры! 🍔
Verdi
May 2024
5
Отличный отель!
1. К номеру никаких претензий, вплоть до того, что в итоге зафоткал каждый элемент, чтобы квартиры детям сделать в таком же формате.
2. Единственный минус -> парковка, добавил фото.
а) после сложной дороги проблематично парковаться (поэтому включал автопилот)
б) машины стоят плотно, сложновато вылезать
в) за парковочными местами пышная растительность, которая царапает лакокрасочное
Green Resort
May 2024
5
Один из самых дорогих в Кисловодске отелей.
Скажу так:
Для Кисловодска это очень хороший и комфортный уровень!
а) Парковка
б) Качественная подготовка номера
в) Неплохая зона СПА
д) Сносные завтраки
е) Вполне аккуратные интерьерные решения
ж) Оперативный Ресепшен и возможность решать проблемы через WhatsApp
Но если сравнивать с более крупными (Москва) или туристическими городами (Сочи, СПБ) - то будет к чему придраться, далее опишу ряд пунктов, которые смутили, но оценка все равно будет 5 звезд, тк важно сравнивать отели в рамках одной локации.
а) Парковка есть, но несколько раз мне блокировали водительскую дверь так, что я физически не мог залезть (решилось жалобой на ресепшен, охрана стала по камерам смотреть и просить перепарковаться нормально)
б) Уборка номеров после заселения. Мы с женой не особо грязнули, поэтому часто вешаем «Не беспокоить» на внешнюю ручку входной двери.
б1) Как то после прогулки обнаружили, что в номере поменяли полотенца и помыли санузел, а «не беспокоить» повесили на вешалку при входе :)
б2) Один раз захотели поменять постельное белье и специально повесили «Уберите номер», все почистили, а постельное белье просто заправили :) 5 ночей на одном белье
Но! Девушка, которая убиралась нам неоднократно помогала советами и всегда была приветлива, здоровалась и желала отличного дня! (Большая умница!)
в) При увеличении кол-ва людей в отеле становится дискомфортно:
в1) Еда на завтраках - качество хуже
в2) СПА невозможно посещать, тк люди хуже животных и правила помещения для многих не писаны. Поэтому смывают пот после бани в бассейне, а не в душе.
в3) Слышимость в номере всего что происходит в коридоре
в4) бывало такое, что приходя на завтрак просто некуда сесть, а в сонном состоянии сразу начинаешь нервничать
Г) Ресторан
г1) Все салаты - точно нет. Попробовал каждый, салаты делать не умеют.
г2) Мясо - очень сомнительное, все большие куски мяса типо корейки и стейка -> не умеют
г3) Нарезные куски мяса - неплохо
г4) Рыба - отлично приготовлена всегда
г5) Официанты стеснительные, но молодцы, стараются
Д) Номер
д1) нет морозилки, а я ем иногда мороженое
д2) слабые батареи, в номере холодно
д3) непонятно как пользоваться прачечной
д4) двери у шкафа не смазаны, двери заедают
д5) Дверь в номер закрывается со второго раза
Все описанные выше проблемы по большей части организационные.
Самое главное в отпуске - люди, а люди в Кисловодске отличные! Я вас благодарю за все!
Trayektoriya
May 2024
1
Приехали с конкретной целью, купить жене тимберлендов коротких/высоких, осенних/зимних, пар 4-5 и куртки альфы 1-2 на более холодный период.
Приехали сюда, тк в приложении было указано, что товар в наличии в данном магазине.
Общая сумма планируемая к тратам: ~150 тыс.руб.
Потраченная итого: 0 руб.
Далее по пунктам:
1. Парковки рядом нет, останавливайтесь дальше вдоль сквера по 350 руб/час (идти пешком 5 -7 минут)
2. При входе мы поздоровались, но когда персоналу не до вас - они игнорируют.
3. Персонал сидит в телефонах и занят своими личными делами, в то время как люди самостоятельно снуют по коробкам.
4. Не смотря на сухую погоду - грязно
5. Дошли до тимберлендов, не смогли найти коробки, чтобы подобрать размер, персонал за минут 20 наших поисков так и не появился.
6. Пошли за курткой(-ами), внутренняя логистика такая, что непонятно где искать, проходили мимо кассы/персонала бесконечное кол-во раз, но никто не поинтересовался нужна ли помощь. Видели мужские, женские так и не нашли.
Как и говорил выше - итог такой, что супер горячие клиенты не оставили достаточно большое кол-во денег. Это первый признак того, что бизнес начинает барахлить.
Velosklad
May 2024
2
Двоякие впечатления, купили 2 велосипеда, чтобы ездить по российским горам, общая стоимость ~ 150 тыс.руб. (Велосипеды + минимальное навесное)
1. Велосипед супруги начал скрипеть через неделю (еще в Москве), звонки в Велосклад не решили проблему и не сформировали последовательность действий для решения (по итогу решаем все сами)
2. Когда приезжал уже один за набором ключей, шестигранников и мелких всяких фонариков/резиночек (забрать оплаченный онлайн заказ) -> девушка как будто с претензией сказала идти к менеджеру. Народу было очень много. Я совершенно не мог понять почему должен ждать кого то, когда все оплачено и мне нужно всего лишь забрать. За все приключение заплатил практически 1 часом своего времени и нервов.
Итог: Совершенно нет клиентоориентированности, плохая логистика внутри магазина, несформированный процесс выдачи оплаченных заказов, отсутствие послепродажного обслуживания (не работают на Retention)
Табрис
May 2024
5
1. Отличные продукты высокого качества
2. Много испанских продуктов, которые был искренне удивлен увидеть
3. Внутренняя логистика сформирована так, что ты почти не возвращаешься назад
4. Отличные продукты собственного производства
5. Пакеты (платные) -> за их качество отдельное спасибо, мелочь, но создает очень правильное впечатление
Из неприятного:
1. Иногда попадается маргинальная аудитория, которая считает нормальным распределить своих детей по кассам, чтобы быстрее пройти очередь (наблюдать за этим не самое приятное зрелище)
2. Парковка (тк у нас квартира в ЖК Черноморском, то ездим в Табрис на авто, и нюансы парковки - это точно отдельный круг Ада Данте)
3. Ограниченный ассортимент морепродуктов (креветки/осьминоги/краб и тд)
4. Бритвы находятся на кассе, а не рядом с пеной для бритья
Pro. Хинкали
May 2024
1
1. Хинкали может и вкусные, но доставили кашу, берешь один, рвутся все.
2. Салат пересоленный
3. Жаренные морепродукты с бейби-картофелем - на дне куча масла от жарки..
4. Сердца с печенью приготовлены неправильно
Честно? Я прям разочаровался, шеф точно не проверял готовку на «доставку»
Энергия Москвы
Aprel 2024
1
Вообще не смог зарядиться, ошибка «используется другим пользователем»
Потратил 30 минут своего времени на безуспешные попытки.
INVITRO
Mart 2024
5
Посетили с женой 17.03.24 (воскресенье), сдавали анализы на аллергены (alex2), остались полностью довольны от начала до конца.
1. Нормальные бахилы. (что сразу же бросилось в глаза)
2. Чудесные девушки, которые все оперативно сделали (консультация и забор крови)
3. Чистота! Это так важно в таких заведениях и так мало владельцев франшиз это понимают.
Если вы владелец и читаете этот отзыв, искренне благодарю Вас за небезразличие. Желаю вам дальнейших множественных успехов!
А мы уж точно станем Вашими постоянными клиентами.
Gravity Wash
Mart 2024
1
Тезисно:
1. Испытав на себе мойку за 6к - уверяю вас, что рейтинг накручен.
2. Машина поцарапана тряпками (почему уверен, что именно там? Потому что ни разу машина до этого не мылась на ручных мойках, только на умных, которые напором сбивают грязь)
3. Долго
Единственный кто старается - парень админ, но от него тоже не все зависит.
Ранее, когда сидел владелец, был процесс иной. Далее по шкале ухудшения:
Мерседес купе, черный матовый - мыли идеально
Порше красный - уже стали мыть хуже
Лисян черный - совсем плохо