abunəçi

abunə

2,5 min

baxış

Aprel 2026

Добрый день. Записалась на мойку заранее через яндекс, оплатила, запись подтвердили. Приехала на мойку, мне сообщают, что мою запись сейчас отменят. Не позвонили заранее, не предупредили. Насколько я понимаю, её просто не заметили и взяли кого-то другого, не смотря на предоплату и подтверждение. Ни слова извинения. Я настойчиво говорю, что мне нужно помыть машину сегодня, тогда мне делают одолжение, говоря, что мыть будут дольше, чем обычно. Я как клиент, выполнила все условия, записалась заранее, оплатила, получила подтверждение записи, спланировала время, приехала вовремя. Если ответственный сотрудник пропустил мою запись, то как минимум, стоит признать свою ошибку и уж точно не в качестве одолжения взять машину на мойку. Понимаю, есть человеческий фактор, но из ситуации, уж точно, не таким образом нужно выходить, чтобы у клиентов оставалось негодование к сервису и желание написать плохой отзыв.

TerraZreniya

Pushkin · Optika salonu

Noyabr 2025

Качественно провели диагностику и подбор линз. Изготовили очки раньше обещанного срока (не обычные линзы), что тоже приятно. На линзах осталась разметка, вернула. Также быстро устранили.