abunəçi

abunə

28 min

baxış

Aprel 2023

Сделан заказ через сайт, смс-подтверждения нет уже четыре часа. В колл-центре ничем не могут помочь, потому что аптека на Байкальской не отвечает на телефонные звонки. Предлагают прийти в аптеку лично и выяснить на месте. Узнав, что заказчик на другом берегу реки и потому и звонит, чтобы ехать наверняка, переходят на причитания "ой, что же делать, что же делать". "Прекрасное" обслуживание. И очень "полезный" и "нужный" колл-центр, стоимость работы которого заложена в стоимость лекарств. АПД: одна из девушек в колл-центре передала номер заявки заведующей всей аптекой, которая будет лично дозваниваться до сотрудников и передавать им заказ по телефону. Логистика просто "потрясающая". Вопрос "почему бы не принять больше сотрудников" остается открытым.