abunəçi

abunə

68,9 min

baxış

Dekabr 2020

Ужасный сервис доставки, ужасное отношение к клиенту и отвратительно непрофессиональная отработка негатива. Заказ 015962882 Осуществил заказ и оплатил его в 17:30. Доставили в 20:05 и то после моих звонков. 1. Для подтверждения звонили звонок сорвался после никто не перезванивал. Но заказ в системе у них висел как оплаченный. 2. Спустя 1,5 часа позвонил сам в компанию. Спросил где заказ, прошло 1, 5 часа. На что мне говорят он не подтвержден и вообще он вам нужен. Я стал ругаться, что со мной даже не связались, даже не извинились. Мне на это лишь подтвердили заказ и сказали что я буду ждать его условно еще час с момента подтверждения. 3. Попросил оставить претензию. Перезванивает менеджер. Принес извинения и говорит что если не пришла смс, то вы сами должны позвонить нам и подтвердить заказ. Типа ты сам дурак и как бы ты должен позвонить. Опять же извинения просто на высшем уровне. Причем при оформлении заказа данной информации нигде нет. Ребята, обычно в нормальных компаниях, если что-то идет не так у вас с сервисом, то приносят сразу извинения, дарят скидки/подарки. А не обвиняют клиента в том, что он виноват, что сам не позвонил и прождал свой заказ 2,5 часа. Это был последний раз когда я что-то заказал в суши шопе