Beton Brut
Avqust 2024
3
Посетил отель в этом году. Это был наш 3-й визит. До этого были 18, 23 и вот в 24. Хочу поделиться своим мнением и наблюдениями и свежем взглядом в дополнение к отзыву 18 года. Отдыхали с семьёй, мы с женой и 2 детей (13 и 8 лет). По правилам отеля 13 летний уже считается взрослым. Жили в номере с видом на море, без балкона и с бонусом в виде массажного кресла. Номер 2-х комнатный, находится он в основном корпусе отеля. Приехали около 11 часов, заселили нас сильно позже, после 15, ближе к 16, хотя обещали поставить в приоритет, но пришлось несколько раз подходить и напоминать о себе. Теперь о том, что не понравилось. Из явных минусов - очень неприятный запах канализации в номере. Скорее всего проблемы со сливом в ванной (слив в пол). Но очень напрягает, т.к. как только заходишь в номер сразу чувствуешь неприятный запах. Соседи по этажу вообще оставляли дверь в номер открытой, видимо для вентиляции. Что мешало поставить какие-либо амортизаторы в номер, не знаю, но сразу настраивает на очень негативный лад. Второе это температура в номере, мы зашли в номер в 15:35 часов и там было очень жарко и душно. При этом открыть окно не помогает, т.к сторона солнечная и сами окна просто раскалены, а сплит даже выставленный на минимальную температуру не в состоянии охладить обе комнаты (а находится он в первой). Т.ч. до захода солнца в номере находиться невозможно. Состояние номера в целом нормальное, но сама мебель в отеле в целом уже не нова и в столовой например многие столы в сильно плохом состоянии. Бросилось в глаза, что по сравнению с прошлыми годами уменьшили количество оборудования для продуктов в ресторане. Места в столовой в целом хватает, кроме обеда, тогда иногда приходится подождать свободный столик т.к. приходит очень много людей. Т.н. перекус тоже организован хуже чем в прошлом году. Раньше можно было покушать между приёмами пищи в малом зале столовой (ресторана), а сейчас это можно сделать только в помещении возле бассейна. Сама идея понятна и даже наверное правильная, но выбор еды там очень скромный, столиков мало, плюс часто проводятся шумные представления для детей. Теперь о питании. Может быть я предвзят, еда в целом хорошая, но её можно характеризовать общим словом - простая - обычная. Подача - шведский стол. Выбор блюд большой: салаты, гарниры, овощи, свежие и соленые, фрукты, основные блюда, супы и каши. Детская зона. Звучит неплохо, но в целом как в хорошей столовой, но не более. Ничего особенного вы не попробуете. За неделю я бы выделил только утиные ножки - очень хорошо приготовленные и мидии, но и всё. А так картофель, правда фри, как в прошлом году не было, каши, фасоль, овощи, котлеты, разные соусы. За 2 - 3 дня вы уже к еде привыкаете и особенно ничего есть не хочется. Выпечка - булочки и пирожки очень вкусные, а пирожные и пироги похуже, все выполнены в одном стиле, разнообразие вроде бы есть, но по вкусу всё очень схожее. Каких нибудь-заварных, бизе или «Наполеона» не было. Напитки, больное место. Безалкогольные. Алкоголь мы не очень любим, поэтому оценить не могу, другие гости отеля активно употребляли пиво, вино и коктейли, т.ч. видимо это плюс. Из обычных напитков в ресторане есть соки - 3 вида, кофе из кофемашины, чай из пакетиков, йогурты. Т.к. лето то чаще всего хотелось чего-то прохладного (за исключением случаев когда сплит в ресторане включался на максимум и было очень прохладно). Но соки часто были просто разбавлены. Жена их вообще не могла пить в таком состоянии. На вкус, как будто помыли ёмкость где был сок. Очень не приятно. На улице, возле бассейна наливают газированные напитки, но в самом ресторане их почему-то нет. Правда и тут вмешалась оптимизация и стаканчики в которые наливают газировку стали в 2 раза меньше, чем в прошлом году. Время на приём пищи увеличили стало с 7 до 11, с 13 до 16 и с 18 до 21. Это удобно. Есть ещё большой шатёр с едой на пляже. Тоже очень хорошая идея позволяет неплохо подкрепиться уже на пляжу. Мы там правда так ни разу и не поели, но выбор блюд отличается от ресторана в самом отеле. Даже выпечка на вид была другая. Там же можно попить соков/пива и газировки. Но газировка показалась разбавленной по сравнению с той что наливают у бассейна в отеле. Правда тут стаканчики уже большие! Пляж. Главное изменение это даже не пляж, хотя тут появилась отдельная зона для 5 звездных отелей, а то, что тем у кого не 5 звёзд полотенца теперь нужно тащить из отелей. Раньше выдавали прямо тут на пляже по специальным карточкам. Теперь по тем же карточкам нужно брать в самом отеле. Пляж общий у всех отелей Мераклеона. Но история с полотенцами сильно портит впечатление. В чем причина такого решения, я не понял, но судя по жалобам на разных сайтах и устно от других гостей, многим людям это не понравилось. Что могу сказать в качестве вывода. Если смотреть в целом, всё хорошо, если смотреть, как бы изнутри, хочется за 4 звезды, чего-то большего. Есть сильное впечатление, что отель уже не оправдывает свои 4 звезды и в целом компания вкладывает средства и силы в новые отели, а старые снабжает и обслуживает по остаточному принципу. Всем понятно, это бизнес, нужно максимизировать прибыль и снижать издержки, а т.к. иностранные курорты уже не такие доступные, как раньше, то и можно немного (или много) ухудшать условия, клиенты не заметят или заметят, но выбора у них не будет. Да и нет претензии к людям которые непосредственно работают в самих отелях, эти люди работают и они обеспечивают компании деньги. Вопросы к тем, кто стоит выше и принимает решения, которые не улучшают, у ухудшают сервис и портят впечатление от отпуска которые многие ждут целый год, чтобы отдохнуть и набраться сил на следующий. Отзыв 18 года. Средняя, еда. Очень далеко от моря, даже от шаттла идти почти 500 метров. Пешком просто очень тяжело особенно с детьми 1,3 км! Развлечений в отеле очень мало. Хороший бассейн. Есть хороший персонал, не на ресепшене. В целом на 3-ку, учитывая высокую цену подумайте прежде чем бронировать номер!
Rossiyskiye Zheleznyye Dorogi
Avqust 2024
4
Вокзал явно маловат, по крайней мере в летний сезон. Люди набиваются очень плотно в зал ожидания. Спуск, подъём на пути сделан ужасно, даже с чемоданом очень не удобно, людям с детскими колясками и инвалидам на колясках не позавидуешь.
Kolokol School
May 2024
5
Первый раз был на подобном мастер классе. Все очень понравилось! Время, 2 часа, пролетело незаметно, казалось прошло минут 20! Любовь - наш наставник, была очень позитивна, всё подробно показывала и рассказывала и стоически исправляла мои косяки! Очень интересно и необычно, всем советую!
Veloas
Aprel 2024
5
Хотели купить велосипеды очень давно, но все никак не решались. И пришли случайно, по акции, в итоге купили 2 велосипеда. Очень приятное общение, все рассказывают и показывают. Так же можно делать обслуживание велосипедов в конце/начале сезона.
Giper Lenta
Fevral 2024
2
Пользуюсь магазином, наверное с открытия и сегодня решил все-таки оставить отзыв. Жаловаться буду не на расположение, ассортимент или цены товара, а на качество обслуживания и организацию! Кассы- это вечная проблема! Экономия на кассирах это, видимо главный показатель по которому платят бонусы «эффективным менеджерам» из Lenta Ltd. зарегистрированной на Британских Виргинских островах. Почему при наличии множества касс (честно не считал сколько их там точно) работают большую часть времени 2-3? Я никогда не видел даже половины работающих сразу. Почему такая ненависть к наличным? Раньше автокассы отлично принимали наличку, сейчас только карты. Есть кассы где принимают только картой, смотри внимательно куда становишься иначе может оказаться, что стоишь зря. Я понимаю, что есть доставки и т.п. но это не снимает с организации задачи по обеспечению клиентов комфортом при покупке и отсутствию необходимости ждать на кассе даже лишние 10 минут (чаще это длиться намного дольще). Понимаю, что обычные работник и тем более кассиры в этом не виноваты, это “экономная стратегия” руководства. И поэтому, как потребитель хотел бы, чтобы руководство обратило на этот момент внимание.
Citilink
Yanvar 2024
5
Удобно и быстро. Намного быстрее и удобнее, чем в других магазинах. Приятный и отзывчивый персонал. Если будут предлагать вам доп услуги или аксессуары отнеситесь, пожалуйста с пониманием. У людей план, придуманный «эффективными менеджерами», которым всё равно, как на персонал, так и на покупателей. А магазин рекомендую!
Ozon
Oktyabr 2023
5
Очень хороший пункт выдачи, удобно, для меня, расположен. Всегда вежливый персонал, чисто и уютно. Рекомендую.
Rowing Channel Don
Avqust 2023
5
Живу всю жизнь в Ростове, а на гребном оказался впервые этим летом, когда стал кататься на велосипеде. Впечатления самые положительные, много места для самых разных видов спорта, открытая вода и все это, на удивление в хорошем состоянии. Отличное место если вы любите активный отдых, таких в Ростове не много.
Пляж
Avqust 2023
3
Сам пляж очень маленький и узкий, сильно меньше чем пляж возле Ворошиловского моста. Но при этом, чище, мягкий песок, меньше камней и ракушек. Из минусов это расположение, сложнее добираться и размер, много людей не поместиться.
Wildberries
May 2023
1
Ужасный пункт выдачи. К минусам самого маркетплейса (а это худший на данный момент по качеству обслуживания, удобству и функционалу) добавляется хамский персонал, который даже не пытается помочь клиенту и отвечают в стиле "да мы тут просто выдаём, дальше разбирайтесь сами". При том, что в других пунктах работники обращаются сами в свою поддержку, чтобы помогать своим же покупателям. Не рекомендую, как сам пункт выдачи (тут вам не помогут) так и сеть вообще.