abunəçi

abunə

73 min

baxış

Fevral 2026

Именно в данном отеле останавливаюсь второй раз. В первый раз все было хорошо. Во второй раз в период размещения с 14.02 по 16.02. 2026 года включительно было много вопросов и к сотрудникам отеля, и к охране объекта! Заселялась вечером около 21:00. 1. Администратор на стойке регистрации отела не осведомлена о том, что происходит в отеле. Только на стойке регистрации после заполнения всех документов администраторка сообщила, что в номерах нет питьевой воды, так как у отеля нарушены поставки в данный момент времени. Кулера с водой на этаже тоже нет. Меня как клиента, к сожалению, никак не волнует что и у кого нарушено, я заплатила деньги за услуги, куда включена стоимость питьевой воды, а именно одна бутылка воды 0,5 л/на человека. Наличие данной опции (питьевой воды в номерах) указано при бронировании номера у операторов. По факту же часть услуги не оказывается, потому что «нарушены поставки», но деньги клиент платит. На мою просьбу к администраторке или вернуть соразмерную часть стоимости за не оказанную услугу, или принести мне бутылку воды за свой счет, она просто недовольно фыркнула и показала свое максимальное недовольство! То же самое сделал и охранник, который сидел рядом и усмехался! Это не нормально со стороны отела заявлять одни услуги, но не оказывать их надлежащим образом и в полном объеме, при этом, смеяться над клиентом и не пытаться решить его вопрос! 2. В номере плохо проведена уборка, в ванной комнате множество разводов, капель воды. 3. В ванной комнате уборщица явно не проверяет пузырьки с шампунем и гелем для душа, только сам факт их наличия. В моем случае оказалось так, что бутылочки были более чем наполовину пустые. С данным вопросом пришлось снова идти на ресепшен. Подчеркну, что ресепшен находится в отдельном подъезде: чтобы туда попасть необходимо выйти из своего подъезда на улицу, пройти по улице и зайти снова в подъезд, при -20 неудобно. На ресепшене администраторка снова не понимала, что я от нее хочу, снова не пыталась решить мою проблему, доказывая, что так и должно быть, ведь флакон 15 мл, хотя на обоих указано, что они 30 мл. В итоге, со скрипом, дали новые флаконы со средствами. 4. Неудобные подушки в номерах, дешевый полиэстер, голова проваливается, шею не держат. 5. Вай-Фай в номере не подключался ровно до тех пор, пока я снова не пришла на ресепшен. Напомню, это был третий раз за вечер с момента прибытия. 6. Особое внимание прошу обратить на то, что отелем некорректно обрабатываются персональные данные гостей. Согласие на обработку персональных данных субъектов персональных данных необходимо подписывать при каждом визите, при том, что согласие на обработку ПДн действует на протяжении 3 лет или до момента его отзыва субъектом (в самом согласии указан срок хранения 1 год). На мой вопрос «что если я откажусь подписывать согласие на обработку ПДн, ведь я уже подписывала его менее года назад» администраторка ответила, что меня не заселят!!! То есть мне откажут в услуге, при том, что я за нее внесла 100% предоплату. Не могут отказать в заселении в случае отказа от подписания согласия на обработку ПДн, так как для целей заключения договора между гостем и отелем согласие можно не получать и продолжать обрабатывать ПДн (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных). С разрешением данного вопроса вынуждена буду обратиться в РКН. Убедительная просьба к руководящему составу отеля отработать вышеназванные комментарии в период 30 календарных дней, провести соответствующие беседы с персоналом, в особенности с теми, кто работает на стойке регистрации, научить не возмущаться и не показывать свои эмоции клиентам во избежание подачи жалоб в соответствующие контролирующие органы.

Tochno vkusno

Moscow · Kafe

Oktyabr 2025

➕ достаточно уютное заведение ➕ достаточно чистое заведение ➕ хорошая концепция заказа онлайн через qr-код на столе, однако часть аудитории с этим не справится; ➕ фиксированная цена. ➖ОЧЕНЬ долгое ожидание блюд, более 30 минут, при том, что хостесс на ресепшн предупреждала о 15-20 минутах. Заказ был с собой, за что ДОПЛАТА +30₽ к каждому блюду (за тару, видимо). В заказе была пицца груша-горгонзола и паста карбонара с собой, чай на месте. Чай принесли сразу, дополнительно, принесли сахар, что плюс, но не принесли чайную ложку, что минус. Пиццу приготовили быстро, в пределах лимита, а вот пасту несли около 40 минут! За это время уже остыла пицца и был выпит весь чай🤷🏻‍♀️ При этом, посадка процентов на 30-40. Боюсь представить, что здесь происходит при полной посадке; ➖ еда абсолютно безвкусная. Паста отвратительная, с учетом, что было предупреждение, что «а ля рус» (со сливками), это ок. Но она просто пресная и вся слипшаяся, переваренная, сухая, соуса почти нет. Вместо бекона неопознанная ерунда, типа грудинки или что-то такого. Пицца тоже невкусная и пресная. Вместо сыра горгонзола просто обычный тянущийся сыр, вкуса горгонзолы нет совсем; ➖ очень громкая музыка. Место крайне не рекомендую ❌ Сама больше не пойду. Проще взять готовую еду в Перекрестке в 50 метрах от этого заведения, и то вкуснее будет.

Toto

Tula · Kafe

Iyul 2025

Несколько раз посещала данное заведение. В целом, неплохо. Но в данном отзыве конкретная претензия к официантке Асмик, которая не знает, что из себя представляет кофейный напиток раф🤦🏻‍♀️В меню у данной кофейни две позиции «Раф» (который как и положено, на сливках) и «Раф классический» (который, с какого-то перепуга стал на молоке). Я спросила у официантки Асмик, в чем разница этих двух напитков и почему один их них на молоке, если раф всегда (повторюсь, всегда! это правило и рецепт напитка) готовят на сливках. На что в ответ получила «в замешивании». Я предельно ясно пояснила, что в меню в одном случае указаны сливки, в другом молоком и просила разъяснить почему так, если рецепт один. На что официантка стала доказывать, что я не права и дело «в замешивании» 🤦🏻‍♀️ Прошу донести до персонала, в частности до конкретного указанного в отзыве сотрудника, что рецепт изготовления данного рецепта один, и это его ключевое отличие от капучино/латте/флет-уйат и тд - СЛИВКИ! Можно добавлять или не добавлять сахар или ванильный сироп, но сливки - это неизменная константа данного напитка. Если вы льете туда молоко, значит это уже не раф! Значит нужно более внимательно продумывать позиции в меню напитков и исключать такие косяки либо обучать качественно персонал! Ну и спорить с клиентами, не зная сути, плохое дело!

Cosmobay

Moscow · Epilyasiya

May 2025

«Посещение» этого места было 30.03.2025 г., однако ранее в Яндекс Картах данного филиала не было, поэтому отзыв оставляю только сейчас. Была в студии первый и последний раз! Мне очень жаль времени и своих нервов, которые я потратила, чтобы донести свою позицию администратору и мастеру Эльмиде (про нее будет отдельно). Началось все с того, что на входе администратор дважды назвала меня другим именем - Милой! Я один раз сказала, что это не я, на второй я уже выходила из себя. Вишенка на торте - мастер Эльмида, которая так же назвала меня Милой! Видимо, у сотрудников этого места такой прикол, не знаю. Далее мастер Эльмида, как она утверждала, врач дерматовенеролог, перед тем как провести меня в кабинет (это важно!) уточнила принимаю ли я препараты/витамины и тд, если да, то какие. Я сказала, что принимаю витамин В6 в комплексе с магнием. Эльмиду это не смутило, хотя что-то и закралось, но спрашивать сразу про дозировку и препарат она почему-то не стала. Провела меня в кабинет, я разделась догола (!!!). Лежу, жду. Заходит Эльмида опять с вопросом про этот несчастный витамин В6: а что за препарат, а какая дозировка, а долго ли принимаю. Конечно, я не могу с ходу ответить на все эти вопросы. Но помню коробочку препарата. Показываю, находим, а там написано 1000мг (но это про магний). Говорю: у меня другая дозировка, там есть другие коробочки. Эльмида опять уходит. В итоге возвращается и выносит вердикт: они НЕ МОГУТ меня принять, потому что я принимаю витамин В6 в дозировке, превышающей суточную норму чуть ли не в два раза, а витамины группы В сами по себе не фотостабильны и могут вызвать пигментацию! Никто не стал разбираться по итогу, а какая именно у меня дозировка. У меня только один большой вопрос к этому цирку: мастер Эльмида первоначально услышала, что я принимаю витамин В6, почему нельзя было сразу сказать, что это является противопоказанием к процедуре и сразу сказать, что принять не могут, вне зависимости от дозировки?! Нет, мы ушли в выяснение дозировок, коробок, периодичности…Зачем нужно было просить пациента раздеваться, лежать в холодном кабинете голым и только на n-й раз входя, сказать ему нет?! Что за бред вообще?! Конечно, меня все это довело. Я потратила свое время, чтобы туда приехать и нервы, чтобы хоть что-то доказать сотрудникам салона, которые не слышат и не хотят слышать клиента. Я многократно спрашивала этого врача Эльмиду дать мне ссылку на источник, где указано четко, что витамины группы В являются противопоказанием к проведению лазерной эпиляции (научная статья, учебник, клиническое исследование и тд). Ничего! Просто первая ссылка в поиске. При том, что я искала информацию минут 10! Нужно ли дальше продолжать, чтобы понять квалификацию врача?! При том, что выпустилась Эльмида не так давно, как я поняла. Но уже не помнит, где найти информацию. Моя претензия к салону заключается в том, что, если вы видите, что человек приходит к вам первично, пропишите в памятке корректно и ПОДРОБНО, что относится к препаратам, вызывающим фотосенсибилизацию. Я, как человек, который ходит на данную процедуру около трех лет, слышу о подобном впервые! У меня никогда не было пигментации от лазера, что я доказывала почти час мастерке, при том, что я достаточно часто принимаю магний+В6. Более того, в салоне нет книги жалоб. Сделали ее прям при мне. Так же мастер пытался меня оклеветать, говоря, что я выразилась именно в ее адрес ненормативной лексикой. Но это не так, ненормативная лексика была, но не в адрес конкретного мастера. К администратору - девушке претензий не имею. Перепугался человек, но вел себя спокойно, но адекватно. Прошу провести разъяснительную работу с мастером Эльмидой и скорректировать памятку для клиентов и четко прописать, что «витамины группы В в дозировке, превышающей …, являются противопоказанием к процедуре лазерной эпиляции». Фото памятки с сайта и из личной переписки со студией прилагаю. Дополнительно отмечу, что в памятке из чата речь идет о лекарственных препаратах, вызывающих фотосенсибилизацию. Витамин В6 не является лекарством и отнесен Минздравом к БАдам

Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 119607

Moscow · Poçt şöbəsi

Aprel 2025

Уже многие ниже написали, что это не почтовое отделение, а филиал Ада на земле. Так и есть. Особенно если вам попадется такой сотрудник как Эльвира. У человека явно неполадки с головой. Отказалась принимать к отправке посылку Авито, потому что в наименовании объявления у меня стояло «Бронь до 17.05…». Утверждала, что сегодня 18 апреля, хотя как раз таки 17е число. Долго и муторно смотрела в монитор, записывала что-то, потом ушла, не предупредив. Вернулась минут через 5 со словами «я не могу это отправить». На мой вопрос какая причина отказала просто молчала…Пришлось вызывать начальника отделения, чтобы та в прямом смысле на нее надавила. Эльвира явно не хотела отправлять, работала еле еле, навязывала коробку. Талон еле отдала. И это все еще при том, что минут за 15 до этого в отделении произошла драка двух мужчин. Полное безобразие. Отвратительно. Раньше отправляла Авито всегда через почту на Раменках, но сейчас они отключили эту функцию. Приходится ходить в это ужасное место🤦🏻‍♀️

Surf Coffee x Science

Moscow · Qəhvəxana

Fevral 2025

Звезды только лишь за локацию и интерьер. Во-первых, кажется, сотрудники немного глуховаты у вас. Вы им при приеме на работу ушные палочки что ли выдавайте. Полина Глазова в частности. Переспрашивала у меня три раза, пришлось уже на весь серф кричать. Если у сотрудника проблемы со слухом физиологические, то пишите это на бейджах, пока никто читать мысли не научился! Во-вторых, нет приправ/добавки для пряного чая-латте. Ее почти нигде нет. В 3-4 серфах. Обидно. Привезите, пожалуйста, либо выведите позицию из меню. Маффина с сыром тоже нет. Короче, всего, что хотелось бы съесть/выпить, нет. Вы хотя бы на меню какие-то наклейки клейте, чего у вас нет. В-третьих, не убирают столы на самом последнем этаже.

Kant

Moscow · İdman mağazası

Avqust 2024

Расположение данного магазина Кант точно имеет значение! Вышел после забега/заплыва/триатлона на Гребном канале и почти сразу забегаешь/ныряешь/залетаешь в магазин Кант. Так случилось у меня вчера 24.08.2024 г. Сразу после забега в не самом радостном настроении пошла примерить парочку беговых тапок Saucony. Подхватила мой запрос Александра. По итогу то, что хотела примерить не выбрала, взяла другую модель. Александра рассказала о технологиях, отличиях в модельном ряду бренда и даже предложила примерить СВОИ ЛИЧНЕ (!!! с оговоркой, конечно, что они виды видавшие и б/у)Триумфы, так как на складе магазина не было моего размера. Вот это топ, ребята, это консультант уровень Богиня! Спасибо огромное Александре. Как итог: из магазина я вышла со свеженькими носочками, а также заказали оперативно модель в нужном размере с доставкой курьером на дом🫶🏼 Также огромный плюс, что в магазине есть кулер с водой, всегда можно наполнить бутылочку водой💧

Atomic Skin Bar

Moscow · Gözəllik salonu

Iyul 2022

Перед тем как записаться в этот салон, видела кучу восторженных отзывов в запрещенной в РФ социальной сети. Перед записью хотела проконсультироваться по телефону об услугах. Но телефон никто не поднимал на протяжении нескольких минут, после удалось дозвониться, но звонок сорвался, мне никто не перезвонил оперативно. Звонок поступил через час или около того. Уже на данном этапе меня это насторожило и мелькнула мысль как о не самом клиентоориентированном месте. Отсутствие клиентоориентированности, в частности к клиентам, которые приходят впервые, в дальнейшем подтвердилось! Администраторка при звонке оправдалась тем, что якобы у них что-то со связью. Но это все таки достаточно дорогой салон, а вот оправдание, придуманное на ходу, очень несерьёзно выглядело. Отсутствие связи - проблемы салона, не клиента. Далее я просила администратора уточнить по услуге «массаж лица», на что мне пообещали ответить в Whatsup. Но ответа я не получила. Чуть позже сообщила в чате с салоном, что опоздаю на 10 минут. Ответили, что все успеем сделать. Добираюсь до места. Но вот незадача! Он переехал! Бинго! А на Яндекс Картах стоит по-прежнему старый адрес. Звоню в салон, мне сообщают, что переехали, далее начинается вакханалия, что объединили два салона, что-то было закрыто и тд. Что у них все «поперепуталось»: услуги, филиалы, кони, люди. Удивительно, что сообщают об этом только, когда клиент, в особенности, новый, стоит и целует закрытую дверь салона. До нужного места еще минут 10-15 быстрым шагом. Администраторка начала доказывать, что в письме в Whatsup была карта, там указан адрес и тд. Так вот, повторюсь, там указана ссылка на адрес, отсутствует указание на то, что мы переехали, или «NB», или какой-то иной способ обратить внимание клиента на адрес. То есть у клиента напрочь отсутствует мотивация переходить по ссылке. А вот на сайте адреса два, один из которых старый. Если адрес местонахождения и фактический адрес отличаются, то это необходимо указывать четко и понятно. Если у вас два почти идентичных, сходных до степени смешения, товарных знака, об этом также нужно сообщать. Откуда клиент может знать, что у вас там какие-то перетрубации, вы что-то там объединили/поменяли/переехали и тд?! Максимальная халатность владельцев и работников салона. И кульминация: администраторка сообщает мне о том, что на услугу, на которую я была записана, а это комплекс, я не успеваю. Что сделать можем только dermadrop, перенести другого клиента они не могут. Я, впрочем, так и не поняла, в чем проблема была попросить клиента приехать чуть позже или попросить не торопиться, например? В крайнем случае, можно было бы подождать. Все мы ждем своей записи, потому что задержки неизбежны. Либо оставлять разрывы между записями, чтобы, в случае внештатных ситуаций, избежать наслоения, как в моем случае. На встречу сделать скидку вместо 20% - 40%, администраторка не пошла, так как в ее словах, вины салона в этом нет. А ничего, что я вбухала час своего времени, чтобы мне сказали «мы не можем оказать вам услугу в том виде, в котором вы ее заказали» и адрес был указан некорректно?! Считаю, что не пойти на уступки в части увеличения скидки ввиду ненадлежащего уведомления клиента о фактическом адресе салона, крайне неуважительно. Если салон не заинтересован в наращивании клиентском базы, планирует в дальнейшем работать только со старожилами, его право, однако моего потраченного времени и нервных клеток это не вернет, к сожалению.