abunəçi

abunə

3,2 min

baxış

Iyul 2025

Добрый день! Обращаюсь с претензией по поводу качества обслуживания со стороны вашего сотрудника Сергея. Суть ситуации: • Мы обратились к Сергею для просмотра квартиры, которую он выставлял на аренду • За сутки была согласована дата и время просмотра • В день назначенной встречи мы прибыли к указанному адресу и уведомили агента о своём прибытии • В ответ получили необоснованное обвинение в отсутствии предварительного звонка за час до встречи (Цитирую: "Вообще-то собственник на сутках. ВЫ почему не позвонили и не подтвердились за час до встречи?") Проблемы, с которыми столкнулись: • Отсутствие своевременного информирования об изменении условий встречи со стороны агента • Непрофессиональное общение • Игнорирование последующих запросов о возможности альтернативной даты просмотра • Несоответствие стоимости услуг (20 000 рублей) предоставляемому уровню сервиса Примечательно, что: • Квартиру мы нашли самостоятельно • Получили необоснованные претензии вместо профессионального сервиса После данного инцидента сложилось крайне негативное впечатление о работе всего агентства. Прошу: • Рассмотреть данную ситуацию • Принять меры по повышению качества обслуживания клиентов • Провести работу с персоналом по вопросам профессиональной коммуникации Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.

MyTraffic

Murmansk • IT şirkəti

Oktyabr 2023

Заказывали интеграцию чата на сайте с сервисами OpenAi. Понравился подход к работе, также глубокое понимание web разработки. Работа выполнена вовремя, правки были минимальны. Спасибо.