abunəçi

abunə

33,4 min

baxış

Sentyabr 2025

Пренебрежительное отношение к клиентам и их времени 15 сентября была записана на коррекцию бровей на 13:00. Записалась за несколько дней до процедуры. Придя в салон в назначенное время, администратор попросила подождать, потому что мастер была занята. Как выяснилось позднее, мастер была занята ещё около сорока минут. Меня пригласили лишь в 13:40. Мастер, начав работу, вдруг решила объявить о повышении цены прямо в процессе коррекции, хотя могла сделать это заранее. По завершении процедуры, подойдя на оплату, выяснилось, что терминал не работает, оплата возможна только наличными средствами. Если у клиента нет нужной суммы, предлагается пойти снять деньги в ближайшем отделении Сбербанка. Возникает вопрос: почему администратор сообщила об этом только после окончания процедуры, ведь она прекрасно знала, что я просидела в ожидании целых сорок минут? Наличных денег и банковской карты Сбербанка у меня не оказалось. Администратор, слегка раздражённо, согласилась принять оплату переводом — за это отдельное спасибо! Хочется отметить следующее: Ранее я неоднократно посещала этот салон, однако сегодняшний опыт разочаровал настолько, что пропало всякое желание возвращаться сюда снова. Ни мастер, ни администратор не сочли нужным принести извинения за столь долгое ожидание (ведь если бы я сама задержалась на те же 40 минут, меня наверняка отказались бы обслуживать). Никто не потрудился своевременно уведомить о новом прайсе, никто не подумал, как клиенту рассчитываться, если терминал неисправен. Ведь устройство вышло из строя задолго до моего прихода, следовательно, персонал мог заблаговременно предупредить клиентов.

Megaoptika

Astrakhan · Optika salonu

Mart 2022

Лучшая оптика в Астрахани! Очень благодарна Виктории Александровне,подобрала для меня идеальную оправу,которая подчеркивает лицо. Теперь глазки радуются 😻