Lash № 1
Avqust 2024
5
Вчера была у мастера Евгении, очень понравился результат и отношение к клиенту, очень аккуратно и хорошо сделала наращивание ресниц, учла все мои пожелания. Спасибо
M Video
Iyul 2024
1
Оплатила товар в магазине 14.07.24, 16.07.24 д.б. доставка заказа с 09.00 до 22.00. Написала в техподдержку с уточнением времени доставки у курьера так мне отвечают что товар 177371_S740 ваш заказ завтр исполнен не будет, т.к. у него брак(т.е. даже не сегодня 16.07.24, и не завтра 17.07.24), хотя утром пришло сообщение , товар будет доставлен в срок. Ужасная обратная связь, не до кого не достучаться, никто даже не написал не позвонил не проинформировал....и даже не понятно будет ли вообще мой товар доставлен.....и когда....а у меня уже назначена и уплачена была сразу услуга по установке холодильника. Прошу срочно связаться мо мной и дать пояснение всему происходящему и предложить решение по устранениб проблем. Телефоны не предоставляются для связи, операторы работают как операционисты и не какие вопросы не решают. Ужасный сервис и работники. Нормально так работают ....взяли и отменили заказ самовольно даже не уведомив меня и не вернув деньги...а это уже мохинация....а жалобу отказались оформлять на отмену заказа....конечно...а зачем....на следующий день 17.06.2024 хотела в обед поехать в магазин и разобраться, но позвонили с Мвидео после 11.00 и сообщили, что было ДТП машины не смогли разъехались и что доставку переносят на 19.07.2024 и установку на 20.07.2024. 19.07.2024 привезли холодильник с пылесосом, но вначале грузчики отказывались заносить в квартиру, сказали, что в лифт не влезет и смогут только до подъезда, потом еле уговорила их донести до лифта, прикинул, и тютелька в тютельку затащили в лифт, и из лифта в квартиру. Помотали мне нервы, я уже искала других грузчиков, кто бы мне смог занести в лифт и в квартиру. Итог у каждого была своя версия непривоза: и брак, и дтп, и отказ везти-нести крупнонобаритный холодильник...м видео по моим обращениями начислила мне извинительные бонусы и я ещё написала заявление на компенсацию за просрочку доставки товаров, ждём....в Итоге сервис ужасный, операторы, это просто операционисты, кот.не могут узнать даже кто выполняет доставку, и решить проблему, соединить с менеджером, кто может решить проблему, они только если захотят зафиксируют обращение, которое рассмотрится в течение нескольких рабочих дней. ПО ДОСТАВКЕ И СЕРВИСУ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОЦЕНКА НОЛЬ