abunəçi

abunə

29,4 min

baxış

Dünən

Хотите бегать за своими деньгами и менеджером - вам сюда!) Расскажу свой опыт взаимодействия с компанией. Порядка 8-9 лет всегда старался по мере возможности проводить манипуляции с машиной - там. Цена - выше рынка , но гарантий то у них больше, да и занимаются БМВ сколько лет. Но как бы не так) Сначала ездил на предыдущей машине на Буденного (главный филиал) , пост про буденного оставлю на их отзывах , если кратко , не для кого не секрет , что испортились пару лет как уже. Встал вопрос куда ехать на своей новой машине , в гаражи не хотелось , все таки гарантии только на словах и т.д. Изучал отзывы , драйв и прочее и решил попробовать себя на филиале Ломоносова. Как раз была проблема , которую не могли найти и исправить на главном филиале , а именно какой-то посторонний звук в салоне. Приехал на Ломоносова , встретил главный менеджер , по имени Александр. Я сообщил ему о своей проблеме и заодно попросил поменять масло в автомобиле. На основании предыдущего заказ наряда от буденного , сказали , что проблема в заднем рычаге подвески , звук там. Меняю рычаг там же (рычаг 17,500 + 5800 замена). Доехав до дома , понимаю , что звук не ушел , думаю уже на следующий день позвонить и сообщить об этом менеджеру. Открываю багажник и понимаю , что мой старый рычаг , мне обратно не положили (спойлер - восстановленные рычаги продают там же , зато оригинал). Звоню - говорят приезжай , вернем. Приезжаю , говорю, что звук никуда не ушел , катаемся с Александром ( но звук себя не выдает , он то есть , то его нет). Александр говорит - забей , а то искать его стоит дорого , нужно менять все запчасти подряд , чтоб его найти (удивился я , конечно их поиску). В конечном итоге меня мучает , что я отдал деньги , а моя проблема никуда не делась , еду еще раз. Наконец вижу , как хотя бы пытаются найти звук на виборостенде. Я снаружи машины слышу его, Александр внутри машины его не слышит. Вышел , услышал , говорит резина трет об метал на вибростенде , спасибо парню с Рем зоны , который тоже это услышал. После манипуляций с машиной , звук нашли , приговорили стойку. Менять рабочую стойку за 150к из-за звука который то есть , то нет , мне не захотелось. Говорю давайте поставим назад мой рычаг , вернете деньги и разбежались. Началась эпопея с поиском времени , чтоб это сделать. (Все подъемники заняты , записать меня на определенную дату и время возможности нет, нужно вклинивать между машинами других клиентов , потому что они платят , а я то платить за это не буду) звонил раз в неделю стабильно , раза с 4 дозванивался. Позвони через выходные , позвони в понедельник , позвони в среду и прочее. Сами они мне не звонили естественно. Надеялись , что устану и забью на это. Спустя 2 месяца - приезжай сегодня… ок , еду. Поменяли рычаг обратно , сделали сход развал. Остался вопрос возврата 23 тысяч рублей уплаченных ранеее. К слову ждать разговора будете столько , сколько захочется Александру) у него много дел , звонков и поездок с другими клиентами. Когда разговор состоялся - было сказано , что с 23 тысяч рублей , мне вернется 15 тысяч на «баланс» в их компании. Логично предположить куда делись 8 тысяч рублей? За работы не положен возврат денег . Только за товары , было сказано мне) работа по замене рычага - это был поиск дефекта (поиска естественно не было). Но ведь если только за товары , а товаров на 17500 , почему 15 тысяч возврат? Александр начал звонить кому-то и просить исправить заказ наряд , убрать час работ и что-то там еще. Кстати в новом заказ наряде появилась строчка, которой нет в старом. Там где «замена рычага» Появилось еще и слово - «Пробно» 🤣 Вообщем 3 с копейками тысячи с меня все равно удержали , молча) потом сегодня возврат был не возможен , потом уехал с другим клиентом , потом все таки дозвонился до бухгалтера и мне вернули 20 тысяч 700 рублей наличкой в кассе. Детский сад и сюр. Канавто уже не тот. Надеюсь , мой отзыв поможет хоть кому-то обойти сей сервис стороной. Посоветуйте , где обслуживать свой БМВ?)

Autoray

Krasnodar • Sürtgü materialları

Noyabr 2024

Всегда покупаю запчасти, расходники только здесь. Объяснят , найдут , привезут , проведут за руку. Если надо , еще и привезут туда , куда вам нужно. Лучшие цены и лучший сервис! Советую от души!