abunəçi

abunə

24,1 min

baxış

Dekabr 2025

Ужасно! Я редко пишу отзывы, но тут я уже просто не выдержала. Впервые связалась с этой фирмой и совершенно ужасная логистика и взаимодействие сотрудников просто на каждом этапе. Я в шоке, что с такой симпатичной мебелью и работой дизайнеров (за что и поставлены хоть какие-то звёзды) настолько ужасно организовала работа компании. Примеры: 1) Позвонили в поддержку узнать о наличии позиции в шоурумах в питере, нам сказали, что нет нигде. Я решила перепроверить и позвонила на прямую в шоурум, есть в наличии всё что нужно. 2) Сделали большой заказ с кроватью и сопутствующими товарами, сменился подрядчик производящий покрывала и оно просто совершенно другого цвета по сравнению с тем, что было изначально под таким артикулом, с этим согласились все сотрудники самого Диван.ру, с которыми я говорила. Попросила замену на другой цвет, пришлось повторно откладывать все делать и ждать доставку, грузчики несмотря на согласованный интервал с 16 до 20 начали звонить в час дня и говорить, что заказов у них больше нет и давайте приезжайте уже сейчас на адрес или на другой день переносите. Это как вообще?! 3) Решила докупить декоративные подушки, выбирала, потратила на это время, оформила заказ, менеджер звонит и говорит, что части подушек подушек нет в наличии и вообще не понятно, как я их смогла заказать (я их просто нашла на сайте среди всех остальных подушек). Окей, я смогла выпытать, что такие подушки нужного цвета появятся в конце января, решила пока заказать другие, которые в наличие были, три штуки. Заказ сделала 2 декабря, оплатила, выбрала доставку в пвз яндекс, чтобы опять не ждать доставку от диван.ру весь день на квартире, где мы пока что не живём, а делаем ремонт. В итоге мне всё время переносили доставку, после моего очередного звонка дело сдвинулось и вот наконец вечером 11 декабря подушки пришли на пвз....и их там ДВЕ, а не три. И снова я звоню в поддержку и снова новый менеджер, который говорит, что он не знает куда делать третья подушка и что забирайте две, будем искать третью, мы с вами свяжемся. Это просто небольшие декоративные подушки! Сначала доставка 10 дней, потом не комплект. Просто на каждом этапе косяки. Что там за менеджеры? Что там за служба логистики? Я очень пожалела, что заказала там кровать.

Informatsionno-dispetchersky otdel Rayonnogo zhilishchnogo agentstva

Saint Petersburg • Kommunal xidmət

Dekabr 2023

Горячая линия по уборке совершенно бесполезна. Оператор хамит, никакой информации дать не может. Не можем добиться вывоза снега из маленького двора уже больше двух недель. При этом огромная куча снега образовалась после их же уборки в нашем дворе. Что это за уборка такая, при которой возводят огромный грязевой эверест во дворе и не могут его вывезти две недели. При первом обращении ответили, что у них вообще нет машины для вывоза снега! Как это возможно?! Зачем они тогда вообще нужны? Сейчас машина появилась. Но вывозит снег из одного двора в день. Так что мы видимо будем ждать своей очереди до весны.

Logsis

Saint Petersburg • Kuryer xidmətləri

Oktyabr 2022

Заказала доставку из Золотого яблока через Logsis, при оформлении мне пришло извещение, что доставка будет 11.10.22 с 12 до 18, в итоге никто ко мне не приехал и даже не предупредил об этом. Когда время доставки вышло, я сама связалась с компанией, в чате мне написали, что доставка 12.10.22, без каких-либо объяснений и извинений. На мои вопросы, почему так вышло, мне ответили, что к ним на склад пришёл заказ 11.10 и они поставили дату доставки на следующий день. Это значит они даже не смотрят на какое число у человека заказ оформлен, чтобы его предупредить в случае задержки! Ужасное неуважение и видимо отсутствие коммуникации с магазинами, от которых они осуществляют доставку.

Parketovich

Saint Petersburg • Parket

Iyun 2022

Отличное место! Нашли, что искали)