abunəçi

abunə

2,3 min

baxış

Bloom

Dimitrovgrad • Kafe

Noyabr 2025

Зашли позавтракать, очень уютно, вежливый и приятный официант, еда супер вкусная, кофе 100 из 10 😍

Gurman

Dimitrovgrad • Kafe

Oktyabr 2025

Добрый день! Посещали 04.10 ваше заведение, пришли примерно в 16:00, сели в первом зале за столик у окна, к нам подошёл официант, молодой парень (к сожалению не помню как зовут), мы сделали заказ: 1 пицца с ветчиной и 2 пива 0.5 Мейзон Арне. Официант повторил заказ, мы попросили напитки принести сразу, так официант и сделал. Из окна очень сильно дуло, и мы решили пересесть за другой свободный стол, самый крайний к двери, я подошла к официантам и оповестила их об этом, они сказали что без проблем. Прошло 30 минут, мы вызвали официанта, повторили напитки и уточнили когда будет готова пицца, официант ответил что она готовится примерно 40 минут, мы подумали ок ещё 10 минут подождать супер) Нам принесли напитки, прошло ещё 15 минут - пиццы нет, ещё 15 минут - пиццы нет... Мы подошли к официанту и попросили уточнить на кухне где наша пицца, мы были уже очень голодные. Официант приходит через ещё минут 15 и спрашивает "А КАКУЮ ПИЦЦУ ВЫ ЗАКАЗЫВАЛИ, НА КУХНЕ НЕТ ТАКОГО ЗАКАЗА", мы в шоке, т.к. официант даже повторял её в заказе! Мы повторили заказ, официант спрашивает " А кто у вас принимал заказ? ", мы ещё больше в шоке, отвечаем - "вы, мы сидели за тем столом сначала" И указываем на стол куда сели как пришли, официант спросил "ну хотите сейчас заказать, ожидание 30-40 минут". Естественно мы не согласились, оплатили пиво и ушли голодные. Я понимаю, если бы была запара и можно было бы ошибиться или забыть, но зал был пустой, были заняты только наш и ещё один стол, и официант почти всё время сидел за баром. В общем мы ушли расстроенные и даже злые и очень голодные. Прошу руководителя провести повторное обучение персонала, чтобы они были внимательнее, а также если такой казус произошёл, то предложить гостю альтернативу или комплимент от заведения, а самое главное извиниться, т.к. извинений мы не услышали, а только предложение заказать ещё раз и ждать ещё 40 минут. Общее время ожидания у нас вышло примерно полтора часа (пришли мы +/- в 16:00, а оплатили счёт и ушли в 17:30). А также официант должен сообщать о времени готовности блюд во время заказа, а не по просьбе гостя. Дублирую отзыв сюда, т.к. форма в вк не работает, а в лс мне не ответили.