Unit
Oktyabr 2024 •
3
Приобретал айфон в данном магазине (он же ранее Rcenter) иии могу сказать, что как будто раньше все таки было лучше. И обслуживание и ответственность к отправке товаров. Обращался за покупкой удаленно, общался с менеджерами в телеграмме, так как нахожусь не в СПБ. Стараются отвечать быстро, но никакой клиенториентированности особой не заметил. На обычные вопросы о наличии той или иной модели просто отправляют ссылки и иди разбирайся, смотри сам , для чего тогда менеджер - не понятно? Также сообщили что отправка производится только на следующий день после покупки. В итоге , уже к 19.00 следующих суток в приложении сдэка нет никаких данных о том что посылка поступила в пункт отправки! Естественно это увеличивает время доставки, а ведь могут быть дедлайны. (Подарок ко дню рождения, отъезд в командировку) При получении в пункте выдачи сдэк также возникли проблемы. В накладной почему-то указали вообще не мои данные для получения (ни ФИО , ни номер телефона не совпадали). Сотрудники юнит сообщили, что да - это ошибка их менеджера …. Дополнительно потрачено 2 часа на разбирательства и ожидание пока все исправят , чтобы просто забрать посылку 🫠. Телефон беру второй раз. Первый брал - новый 13ый в 2022 г. Здесь претензий нет, до сих пор хожу ,никаких проблем. За ту цену на то время это было очень вкусное предложение. Сейчас взяли 13 про на 1 ТБ по программе reuse. Пока что никаких замечаний по телефону нет , время покажет.