abunəçi

abunə

2,5 min

baxış

Avqust 2024

Ну что сказать, бронирование этой гостиницы было ошибкой. Сразу говорю: либо между администратором, менеджером и руководством нет связи, либо они наглецы. Мы с друзьями (две пары) решили съездить на море в Лазаревское на недельку. Выбирали себе гостиницу и решили позвонить сюда, в "Уютную". Через сайт «хочу-на-юга» мы забронировали 2 номера «стандарт с балконом 2-х местный» (3500/сут) за месяц до приезда. Общались с менеджером по телефону и в WhatsApp, внесли предоплату. За 3 дня перед приездом подтвердили своё прибытие. По итогу что? Приезжаем, нас встречает администратор Наталья, которая называет наши забронированные даты и говорит, что «ой, у нас остался только люкс за 4000». Дальше мы пытаемся узнать, что значит для них - бронирование, но толкового ответа не получаем. Цитирую: Наталья: «Я ничего не знаю, все вопросы к руководству» Я: «Хорошо, дайте контакты для связи с руководством» Наталья: «Ой, вы что, я не могу их давать. Вы на электронную почту пишите» Так же мы, 4 человека с багажом, стоящие на пороге гостиницы: ☺️🙂‍↔️😌 В итоге каждой семье пришлось переплатить 4000 рублей, так как мы заселялись на 8 суток. Кстати эти самые номера «Люкс» далеки от люкса. Кондиционер, телевизор, холодильник, туалет с маленькой ванной и балкончик. Смеситель в туалете разваливается, переключать воду неудобно, напор в душевой лейке очень слабый. Мусорное ведро маленькое, большого стола нет. Заселяясь парой в "Люкс" нам пришлось сдвигать две односпальные кровати, чтобы хоть как-то вместе спать. У наших друзей с балкона вид вообще в стену другого здания. Шумоизоляция плохая, часы в номерах стоят. Баня/сауна - 3500 руб/час. ЧАС, Карл! Прачечная - 300р стирка. Админ: «На сайте написано, что гостиница оставляет за собой право менять цены на своё усмотрение». … Выводы: 1. Даже не смотрите в сторону этой гостиницы. 2. Бронируйте номера и дома НЕ через "менеджеров", а через официальные сервисы по типу Booking.