abunəçi

abunə

762,4 min

baxış

Aprel 2026

Добрый день. Вынуждена написать негативный отзыв. В начале марта была на приеме в клинике на Мичуринском, клинику знаю давно, всегда была довольна. После последнего визита остался негативный осадок и про сервис, и про квалификацию врача. Написала о своих смешанных чувствах в приложении в отзывах. Зная высокое позиционирование сервиса клиники я предполагала быстрое решение вопроса с разумным компромиссом для сглаживания ситуации, но вот уже месяц тянется ситуация и ответы службы поддержки совершенно не компетентные. - называют сроки рассмотрения претензии, которые не соблюдаются - просят рассказать повторно, так как отзыв в приложении не виден - просят написать на почту, так как обращение по телефону не является официальной претензией - о смещенных сроках рассмотрения претензии не сообщают - мне приходится самой звонить и писать, чтобы добиться какой-то информации, никто из сотрудников не пытается со мной связаться Последний контакт был с менеджером департамента клиентского сервиса Еленой Гальцевой. Часть моих вопросов ей остались без ответа. С момента диалога прошло еще 2 дня, от клиники нет никакой информации. Уважаемые сотрудники клиентского сервиса, ваш реальный уровень сервиса не соответствует тому уровню, который предполагает клиника с такими уровнем цен. Очень жду официальную обратную, компромиссное решение и разумную коммуникацию для сглаживания негативный ситуации. Все мои контакты есть у вашей службы заботы. Мария Морозова 🤝

Valantis

Moscow · Oyma işləri

Fevral 2026

Проходила мимо, увидела вывеску «ювелирная мастерская». Давно носила с собой сломанное колье. Дмитрий починил все бвстро и качесвенно! Спасибо за такой сервис. Порекомендую, обязательно.

Чайхона № 1

Moscow · Restoran

Avqust 2025

8 августа специально пришли в ресторан всей семьей - я, муж, дочь, бабушка. Давно хотели попить вместе чай из самовара со сладостями. Заказ официант принял давольно быстро. Состав заказа: самовар, 2 вида десертов, 1 коктейль. Никаких доп.комментариев по времени ожидания или отсутсвие каких-то позиций официант не дал. Оба десерта принесли через 2-3 мин. Через, примерно, 15 минут подошла девушка (официант был парень) и стало достаточно сбивчиво объяснять, что для самовара не хватает 1 ингредиента - чак-чака и его нужно будет ждать 30-35минут. Я ответила, что нам нужен прежде всего сам чай, самовар и попросила принести все по мере готовности. Девушка также сбивчиво «дакнула». Спустя еще минут 15 нам принесли коктейль. То есть его готовили более 25 минут. Десерты таяли на столе уже очень долго, чая не было. Я несколько раз спрашивала официантов о готовности чая, оба раза они говорили «вот-вот» и неоднозначно переглядывались. Еще официант отвечал, что там «сложная конструкция плачи всего, которую нужно собрать». Самовар у вас я уже заказывала, его готовили оперативно, до 15 минут. В итоге спустя более 45 минут с момента заказа, этот самовар на металлическом подносе принесла та самая девушка. Подача была в том, что самовар стоит в центре блюда, а вокруг маленькие мисочки со всяким, чак-Чака не было. Я сразу озвучила ей, что мы недовольны, она согласилась заменить десерты на новые, конструктивного диалога не было, отнекивания. Самовар был пыльный, изум в одной из мисочек мокрый, не успели, видимо, просушить за 45 мин. Когда нам принесли счет, я попросила официанта о скидке. Он сверился с менеджером (ею оказалась та самая девушка₽, она отказала. Я была вынуждена сама подойти к ней, так как она отказалась подходить. Оказалось, что наши растаявшие десерты стоят на её рабочем столе, а сама она «в поте лица» готовила напитки вместе с барменом за стойкой. Я просто встала подождать, когда она поднимет глаза от стойки, в это время бармен обращаясь к ней произнес: полная посадка веранды совпала с бл…ским самоваром, да? Я ответила, что самовар мой и я все еще хочу его обсудить. Я пыталась понять в чем была реальная причина задержки и почему в итоге задержки так и не появился чак-чак. Ответом было среди всего запутанного, что чак-чак теперь не подается, она ошиблась, а остальное все вполне хорошо и замены десертов достаточно. Я согласилась закрыть счет только со скидкой, она очень недовольно согласилась. Скидку нам сделали 500₽. Вечер был испорчено совершенно. Научите персонал озвучивать тайминги ожидания блюд, с учетом посадки и наличия у вас «рабочих рук», чтобы гости могли решать, готовы ли они ждать. А еще дополнительно научите их не принимать заказы на проблемные позиции меню, чтобы не портить гостям отдых, а себе нервы. Можно было сообщить нам, что заказать самовар временно нельзя, мы бы ушли другое место. Ужасный не профессионализм, отсутсвие базовых навыков коммуникации у административного персонала, очевидная не хватка самого персонала, если менеджер готовит напитки сама. Самовар готовила именно она, как сообщила в финальном разговоре. А самое смешное, что самовар электрический. Даже не имея «лишних рук», его можно было приготовить в разумное время! Комментарий бармена за стойкой я просто не берусь комментировать. Отвратительно. Ужасно жаль, что такой интерьер и атмосфера губятся такими сотрудниками. Имя менеджера на смене - Альфира.

Dale Cups

Moscow · Kafe

Avqust 2025

Часто хожу отдохнуть или поработать, захожу и с дочкой и всей семьей. Кофе действительно классный, не уступает знаковым кофейням в центре города. Очень обрадовалась тому, что в меню появилась еда. Первые пару раз было и правда достойно. Но вот уже несколько раз натыкалась на не свежую выпечку. А сегодня заказала английский завтрак и сэндвич с пастрами… В английском завтраке были заявлены «колбаски из индейки», но, коллеги, это сосиски. И они на столько соленые, что их не возможно есть. Фасоль в то таном соусе просто ледяная, картофель очень и очень прохладный. Сэндвич показался и правда вкусным, хотела даже написать похвалу, но через 30-40 мин меня накрыло такой жаждой, что я залпом выпила 2 литра воды. То ли мясо с какими-то неудачными специями, то ли соус. Но во рту у меня до сих пор ощущение кислоты/солености/сухости. Спасибо вам, что место ваше есть, 🙌🏻 Но раз уж сделали кухню, то пусть она будет достойной.

GlobalDrive

Tver · Motosalon

Iyul 2025

Сын нашел объявление о продаже питбайка этого магазина на Авито, позвонил, чтобы подтвердить наличие. Ему подтвердили, что все в наличии, но для брони попросили связаться взрослых. Муж звонил несколько раз, чтобы уточнить детали состояния, ему также подтверждали наличие. Стоит отметить, что не всегда брали трубку и пришлось дозваниваться. Информацию от менеджеров тоже пришлось «вытягивать», так как общались не охотно. В итоге мы приехали из Москвы в Тверь за питбайком, сегодня пришли в магазин, а продавец на месте сказал, что в объявлении ошибка - на фото один мотоцикл, в описании другой, а вообще его и нет в наличии. На месте нам пытались «агрессивно» навязать покупку любого другого мотоцикла, а когда мы ответили, что без согласования с сыном не купим, про нас просто забыли. Не взяли контакты для связи, развернулись и ушли. Ужасный подход у продажам. Отсутствие человеческого подхода. Желание втюхать.

Jane's coffee

Vyshniy Volochyok · Kafe

Iyul 2025

Очень понимаю, что место одно из знаковых в городе, которое хорошо, что есть, но над сервисом и процессами еще работать и работать. Часто бываем в городе проездом, вчера бвли в кафе в очередной раз. Интерьер отличный, задумка с местными сувенирами и детскими книгами неплохая, но подборка и нагромождение изделий - неоднозначная. Детские книги в прожаде есть, а детского стульчика нет. В кафе доступны к заказу завтраки, но их ожидание от 40 мин, это озвучивают на кассе. В меню есть позиция «скрембл на молоке». Но скрембл не готовят на молоке, на молоке готовится омлет. Мы заказали кофе, киши, «скремблы» и сырники. Киши готовы, нужно было только разогреть. Ожидали, что их отдадут сразу с кофе, так как остальные блюда ожидать более 30мин, но киши никто не грел в момент, когда коые уже остывал. Эспрессо хотели принести вместе с американо, а американо хотели отнести, когда освободится кассир. Срок жизни эспрессо пара минут, дальше его просто нет смысла пить. Такие моменты важно знать бариста при отдаче напитков. Скрембл и салат для завтрака готовит кассир прямо в баре. И это занимает очень много времени, потому что кассир приступает к готовке только тогда, когда никого нет кассе. То есть задумка хорошая, но по факту очень плохо и долго. Между сотрудниками за стойкой нет слаженности и подхватывания этапов заказов, зато есть много лишних разговоров между собой, к сожалению. Меню завтраков на стойке представляет собой листок А4 с заголовком «что у нас можно покушать». Коллеги, ваш интерьер достоин бОльшего вкуса и профессионализма в исполнении, такие просторечные формулировки даже в столовой не допустимы. Спасибо, что это кафе есть в городе. Пожалуйста, доработайте сервис и все процессы, чтобы отдых приносил полноценное удовольствие.

Klinika Fomina

Moscow · Ginekoloji klinika

Iyul 2025

Очень Рада, что пришла по рекомендации к доктору в эту клинику. Отличный сервис и профессиональные врачи. Мария Морозова.

Hlebnitca

Moscow · Çörək

Iyun 2025

Живу в соседнем доме. 31.05.25 в 19.30 купила ребенку курник с мясом и луком, на перекус после прогулки. В 3.45 утра ребенка сильно вырвало именно этим «пирожком». Либо испорченные ингридиенты, либо просроченный товар. Очень надеюсь, чтобы не бвло дальше последствий у ребенка. Не приду больше никогда и никому не советую. Лотерея с очень плохими «призами»! Настоятельно рекомендую владельцам бизнеса со мной связаться.

Remstroyservis

Moscow · Kommunal xidmət

May 2025

Грина 24. УК регулярно ведет себя по хамски и/или халатно. Операторы по теонфону хамят и бросают трубку. Сегодня у нас в подьезде включилась пожарная сигнализация и вытяжка. УК создали заявку пожарным, за 40 минут никио не приехал и ничего не сделал. При попымке заонить и уточнить время заявки и срок одидания - бросают трубку. При попытке перезвонить - сбрасывают звонок. Отвратительно. Сегодня работает диспетчер Горшкова. Она отказывается сообщить во сколько была сделана заявка. Сигнализация и выияжка включилась в 11.05, сейчас 11.51. Ни одна из служб не приехала. Я связывадась с УК по этому номеру: 8 (495) 712-11-77

Яндекс Маркет

Moscow · Təhvil məntəqəsi

Aprel 2025

График работы пункта с 10 до 21. В 10.43 дверь заперта и нет никакой информации о задержке перерыве. Зоя потраченное время.