abunəçi

abunə

40,9 min

baxış

Novomoskovskiy Administrative Okrug · Kuryer xidmətləri

Iyul 2025

Обратился со срочной задачей по перевозке груза в Норильск. В итоге три дня обсуждались банальные детали по габаритам груза: вопросы задавали одни и те же, ответы или терялись в переписке или пропускались мимо ушей. Цена за доставку при расчетах менялась от 45 до 102 тыс. Адекватно объяснить ценообразование и такой разбег ни у одного менеджера не получилось. При этом, никакой лояльности и доп. скидок хотя бы за то, что сами протянули 3 дня переговорами. Наконец-то выставили счет, забрали груз и обновили счет, добавив туда около 5%. Обратная связь по процессу воспринимается менеджерами на личный счет и как попытка в чем-то обвинить.