Scientific and Practical Center for Child Psychoneurology
Avqust 2024
1
Очень грубые сотрудницы в регистратуре. Откровенно издеваются над пациентами. Хотела записаться по направлению к неврологу и попросила перечислить фамилии врачей, которые будут на консультационном приеме 3 сентября, в ответ мне возмущенно заявили "почему я должна это делать? мы это не обязаны говорить " я попросила перечислить хотя бы несколько фамилий, чтобы вспомнить, у кого мы ранее наблюдались(был перерыв), сотрудница с возмущением пошла советоваться с другими коллегами и я услышала её крик "она просит чтобы я ей всех врачей центра перечислила". Уважаемая сотрудница, ну зачем доводить до крайностей и абсурда и специально перевирать слова пациента? Зачем мне все врачи Центра? На консультационном приеме их работает не так много, это минутное дело. Потом к телефону подошла другая сотрудница, которая пояснила, что они это не обязаны сообщать, у них нет времени и бросила трубку. Потом я перезванивала 6 раз, но они не брали трубку. Не понимаю, неужели так сложно назвать пару фамилий? ЭТо заняло бы гораздо меньше времени, чем то время когда они учили меня, что они должны, а что не должны, советовались друг с другом и звали друг друга к телефону по очереди. Я для себя сделала вывод, что скорее всего там работают сотрудницы, которые ненавидят людей, может им мало платят, и они используют свое служебное положение и зависимость от них пациентов и откровенно издеваются над ними: не дают информации, идут демонстративно советоваться (так, чтобы пациент понял, какой он...), бросают трубки и не подходят к телефону. Жаль, что именно в этом учреждении на входе работают такие люди. Им бы немного человекоориентированности, а то сами мучаются и других мучают.
Детская городская клиническая больница святого Владимира
Avqust 2024
1
Лежали с подозрением, что ребенок проглотил инородное тело. Кроватей не хватило, положили в комнате на высоченной каталке. Нас было 8 человек в крошечной палате. Но поразил сам подход к пациентам. Вечер мы просидели в ожидании. На следующее утро нам никак не могли найти врача. Бардак полный, никто ничего не знает, спросить не у кого. Перед процедурой ребенку нельзя было пить воду. В результате ребенок 4 лет до 13-00 ни ел, ни пил. По идее, детей должны брать по возрастам, младших брать первыми. В результате у моего ребенка настолько пересохло горло, что он 3 часа истерил, потом потерял голос. По непонятным причинам детей 12 лет берут на процедуру первыми, в то время как маленькие истерят без еды и без воды. Это очень сложно выдержать. Хаспеков Дмитрий Викторович - вообще не разговаривает с пациентами, очень высокомерен. Знает только пару слов - "к лечащему врачу". Вспоминаю это место как страшный сон.
Gynecological Department
Dekabr 2023
1
Лежала при сохранении беременности. Мест не было поместили в другое отделение. За 2 дня ко мне так никто не подошел. Когда я поняла, что еще чуть-чуть и я потеряю малыша, я сама пошла к заведующему, который все-таки организовал перевод в гинекологию. Бардак полный! Нет нужных лекарств, медсестры открывают двери с таким размахом, что сердце уходит в пятки, абсолютно отсутствует уважение к пациентам. Когда вызывают на УЗИ, ты приготовился, а узистка ушла чай пить. Самое ужастное, что выписывают строго через 6 дней , при этом неважно, как ты себя чувствуешь. Когда я после выписки пришла к платному врачу на осмотр, она в ужасе вызвала мне скорую и никак не хотела верить, что меня могли в таком состоянии выписать. Хоз. работник, если человек выписывается, уже с утра забирает белье и сгоняет с кровати, т.к. ей видите ли так удобно. А беременным на ногах пол дня стоять удобно? О пациентах там вообще кто-нибудь думает? И как в таких условиях улучшать демографическую ситуацию в стране? Буду писать Президенту, чтобы знал, как обстоят дела на местах при выполнении приоритетных задач, которые он поставил.
Eapteka
Dekabr 2023
2
На Краснобогатырской в еаптеке продавец-грубая молодая женщина. Она написала обьявление на бумаге-технический перерыв с 17 55 до 18 00, дверь была прикрыта. когда мы постучались в 18 07 начала орать, что ничего не работает, обьявление же висит. Во-первых, в обьявлении написано время перерыва, которое закончилось, а во вторых, что срываться на покупателей, мы то тут при чем?
Talantum
Oktyabr 2023
5
Дочь посещала Талантум в 2022/2023г. Она не то что ходила на занятия, она на них летела, настолько они ей нравились. Контроль за посещаемостью (постоянная связь с родителями), уважение и доброжелательность к детям (администраторы всех детей знают по имени), замечательные учителя-профессионалы, интересно и понятно объясняющие материал. Администрацией конструктивно решаются любые вопросы. Дочь поступила на бюджет ВШЭ как высокобальник ЕГЭ. Мы брали подготовку в Талантуме к ЕГЭ по всем 4 предметам: обществознанию, русс.яз и английскому и мат-ке. Благодарим администрацию и всех наших учителей за вашу поддержку, знания, мотивацию, поддержание интереса к предмету и результат. Вы лучшие!
Шоколадница
Avqust 2023
1
Ну очень медленное обслуживание. Девчонки в телефонах, пришлось самой идти меню выпрашивать. 30 минут ждали цезарь, 40 минут суп пюре. Принесли холодным, уже остыл, просто вынести забыли.
Московский клинический научный центр имени А.С. Логинова
Sentyabr 2022
3
Врачи замечательные, профессионалы с большой буквы. Но организация работы по ДМС очень хромает. По ДМС теряют гарантийные письма, сами со страховой не взаимодействуют, гоняют между филиалами под предлогом того, что здесь не лечат, там лечат, а в другом филиале в ответ получаешь те же слова. Недавно позвонили пригласили на прием, общались очень недоброжелательно, надменно.
VTB Bank
May 2021
1
Получить ответ в колл центре втб невозможно. Если не так как программе нужно сформулировал вопрос, автоответчик отвечает перезвонить еще раз. А где критерии как мне задать вопрос? Может какие то определенные глаголы нужно использовать? Тогда дайте знать об этом! Зачем сразу сбрасывать звонок? Время и самого клиента нужно уважать.Издевательство над людьми.