Vkusno — i tochka
Fevral 2025 •
1
22.02.2025 г. мною был сделан заказ на доставку с предприятия быстрого питания, расположенного по адресу: г. Саранск, ул. Гагарина 99Б. Заказ №6314 в 19:21. Ожидаемое время доставки было указано в 20:02. Приблизительно в 20:45 я обратился в тех. поддержу, мне была предоставлена информация о том, что на мой заказ не нашлось курьера. В приложении же у меня была информация о том, что заказ готовится, ожидаемое время доставки 20:02. Информация в приложении не соответствует реальному положению вещей - отвратительное отношение к клиентам! По приезду в предприятие уточнил у сотрудника на кассе - в чем проблема была с моим заказом, на что сотрудник на кассе позвала другого сотрудника, которым был дан ответ, что за доставку (с приложения Вкусно и точка!) предприятие не отвечает и начал объяснять, что у них курьеры со служб доставок и если курьеры не забирают заказы Вкусно и точка, т.е. предприятие, которое предлагает позиции в меню, а на доставку позиции дороже чем на самовывоз(из-за УДОБСТВА И ВОЗМОЖНОСТИ ДОСТАВИТЬ) и предлагает доставку через собственное интернет-приложение, не отвечают за доставку! Заказ был отменен только после моего обращения в тех. поддержку о том, что я сам доехал до предприятия и сделал заказ, деньги возвращены. Но отношение Вкусно и точка/сотрудников предприятия неприятно удивило , получается можно быть готовым к тому, что на ваш заказ (по завышенной цене по сравнению с расценками в предприятии) могут "забить", а вы об этом даже и не узнаете, а после обращения к сотрудникам за разъяснением ситуации Вам еще и скажут, что они за это не отвечают.
Domservice
Mart 2021 •
5
Как работает управляющая компания устраивает. Вызывал электрика - отреагировали оперативно, пришел через полтора часа.Убираются чисто и регулярно.