abunəçi

abunə

27,7 min

baxış

Oktyabr 2025

Я, клиент МТС Беларусь с более чем 22-летней историей обслуживания, обращаюсь с жалобой на некачественное предоставление услуги и некорректное поведение сотрудника компании. 1. Суть проблемы 25 сентября 2025 года я приобрёл услугу «Интернет в России» — пакет объёмом 10 ГБ сроком действия один месяц (до 24 октября 2025 года). С 26 сентября по 6 октября я пользовался услугой без проблем. Однако 6 октября интернет-роуминг для иностранных SIM-карт на территории РФ был отключён, что привело к полной невозможности использования оплаченной услуги до моего возвращения в Беларусь 12 октября. Таким образом, услуга была оказана в неполном объёме по причинам, не зависящим от меня. После возвращения я обратился в офис МТС по адресу: г. Гомель, ул. Хатаевича, 9 — с просьбой разъяснить мои права и возможность компенсации (перенос неиспользованного трафика или частичный возврат средств). 2. Нарушение стандартов обслуживания В ходе общения с сотрудником офиса, Андреем Литвиновым, я столкнулся с: – непониманием сути вопроса и отсутствием профессиональной консультации; – неуважительным тоном и неприемлемыми аналогиями («про испорченную колбасу» и т. п.); – нежеланием разобраться в ситуации и помочь клиенту. Вместо конструктивного решения вопроса, я получил негативный опыт общения, усугубивший отношение к компании и её продуктам. 14 Октября 2025г.

Coworking

Gomiel · Kovorkinq

Fevral 2022

Уютное место! Всё понравилось! Ходил туда с ребёнком в выходной, поиграть в настолки!